研科CRM客户关系管理系统是在原有的研科电话录音系统基础上，为提高客服人员高效处理客户来电而开发的管理软件，该软件能使客服人员迅速得知来电客户是谁？以前有什么业务来往记录？产品报价等信息系统。
主要特点：
■ 来电显示客户名称、客户地址、负责人、商务电话、商务传真、政编码、实时记录客户来电信息等。
■ 可在客户描述里添加业务来往记录、产品报价等信息。
■ 支持来电显示，自动监视记录客户所有来电。
■ 支持来电弹屏，根据客户来电信息，为客户提供快捷优质服务。
■ 电话打进打出自动录音并归档管理。
■ 与客户业务来往信息管理。
■ 客户信息资源管理。
■ 支持多客户端客服人员协同工作。
■ 客户管理无级分类一目了然。
■ 支持弹屏信息的修改和新增。
■ 支持多联系人、多电话号码。
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