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员工电话礼仪规范
内容
员工电话礼仪规范
-避免客户在电话中等候的处理原则:
告知客户预估时间,让客户选择等或稍后回复;
如预估时间可能超过1分钟,让客户留下电话,稍后给回复;最好不要让客户在电话中等待的时间超过1分钟。
在客户等待你处理业务时,请按电话FLASH键,将现实声音屏蔽(对方听到的是音乐声),业务处理结束后按“插黄”恢复与客户的通话。
标签
缩略图
软件名称
员工电话礼仪规范
软件图标
软件大小
0.01MB
发布时间
软件平台
软件语言
简体中文
软件授权
免费软件
操作系统
Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
系统类型
用户评分
软件版本
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更新时间:2025/11/30 20:46:29