客服可随时随地登录客服工作台处理问题，支持发送语音、文字、图片等内容，聊天过程中可设置快捷语提升服务效率，支持将问题快速转发给其他客服，可查看好友所有的历史聊天记录，同时可根据聊天情况给用户打标签，方便对用户进行管理。所有的问题完成后可以按照类型进行分类，方便运营人员对数据进行分析，提升效率。
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