账号被冻结了怎么办？

　　答：YOWA官方时刻保证您的账号安全，由于您不是在常用登录地点登录，腾讯安全中心会对您的账号进行冻结处理，建议打开腾讯安全中心，修改密码并确认为本人登录即可

　　加载完成后游戏未启动怎么办？

　　答：如果发现游戏长时间未启动，点击游戏内悬浮球菜单，点击“重启”，如果还不行，可以提交反馈，官方客服会尽快帮您解决问题。

　　不知道怎么返回游戏？

　　答：手机端用户建议打开悬浮球权限，游戏中途切回桌面，通过点击悬浮球就可以返回游戏啦。

　　应该在什么网络状况下玩YOWA云游戏？

　　答：推荐10M以上WI-FI或网线连接状态下开始游戏，使用手机流量开始游戏时，注意您的流量消耗喔。

　　显示延迟，游戏体验差？

　　延时高与编解码和服务器的区域有关，可以尝试重新连接游戏。同时，用户本身的网络环境也会导致高延迟问题。

　　显示排第一位缺仍然要排队？

　　这是正常情况，排在第一位但是前面在玩游戏的人没有退出来，所以还需要要等待哦。

　　为什么STEAM平台的游戏我玩不了？

　　答：YOWA提供海量游戏内容，但由于版权限制，部分STEAM平台游戏需要用户预先在个人账号中购买了才能玩。