CC客服是一款专业的在线通讯客服软件，并且实现与微信平台的完美对接，集成QQ、旺旺、微博等多种通讯方式，沟通渠道十分丰富，CC客服是一款能让你化被动等待为主动销售，变流量为顾客的专业沟通工具。

　　软件亮点：

　　多渠道接入

　　支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入。

　　微信互通

　　实现与微信平台对接，消息互通，助力微商机。

　　集成QQ/旺旺/微博

　　集成QQ、Skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。

　　访客来访提醒

　　访客进入网站时，客服端弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。

　　主动/直接对话

　　客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。

　　访客消息预知

　　客服可看到访客正在输入的内容，以便更精准快速回复访客。

　　多商家/网站管理

　　支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。

　　访客来源跟踪

　　了解访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

　　访客轨迹查看

　　了解访客在网站上的活动情况，如浏览页面、停留时间等。

　　访客自动识别

　　自动识别新旧访客，便于客服提供针对性服务。

　　邀请对话

　　支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在访客。

　　屏蔽恶意访客

　　对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。

　　多样式对话体验

　　文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。

　　常用语/常用文件

　　提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。

　　个性化窗口装扮

　　提供丰富精美的主题，支持自定义设置。

　　多语言设置

　　支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言。

　　智能分配策略

　　根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。

　　客服转接

　　加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。

　　区域分流

　　根据来访者IP地址，可自动分配访客给归属地客服。

　　消息漫游

　　云端保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。

　　智能机器人

　　自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。

　　访客在线留言

　　支持客服离线留言，不错失一个访客。

　　客服团队管理

　　查看客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。

　　客服评价

　　支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。

　　客户关系管理

　　支持分类访客的信息。

　　数据统计分析

　　对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。

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