跨平台支持

　　支持网页、微信、WAP、APP等不同平台接入，统一在线客服。

　　数据安全

　　强大系统支持，加密连接，动态重连机制，保障服务顺畅。

　　访客提醒

　　访客进入网站后，ibangkf的客服端将自动提醒客服人员。

　　主动邀请

　　客服可以主动邀请网站访客对话，主动出击先发制人。

　　即时对话

　　访客只需点击网站客服图标即可与客服人员进行对话。

　　消息预知

　　客服可以预先知晓访客正在输入的内容，提前做好回复准备。

　　快捷回复

　　快捷回复支持多级分类，方便您对常用语的管理，并且还支持向QQ、旺旺等窗口发送常用语消息，极大方便了客服工作。

　　访客信息

　　客服人员可以查看到访客的IP、地区、来源及网址，浏览页面以及备注信息等，帮助客服判断访客是否为重要客户或者潜在客户。

　　浏览轨迹

　　客服人员可以一目了然查看访客浏览页面的时间、地址和页面标题。

　　界面自定义

　　用户可以自定义访客端的界面，包括顶部的logo及链接、右侧的公司简介。

　　熟客识别

　　对于已经备注过访客名片的熟客，系统将自动识别，并分配给最近对话的客服。

　　数据分析

　　提供访客信息、客服信息、对话留言等数据分析，为您的网站营销提供数据基础。

　　1、在本站下载最新安装包，按提示安装

　　2、安装进行中，完成即可使用

　　客服账号添加、修改、删除设置介绍

　　ibangkf客服账号添加设置

　　ibangkf支持多客服同时登陆，管理员只需要在客服端添加客服工号即可。

　　1.在客服端右上角点击“管理”按钮进入到“工号管理”

　　2.选择“添加工号”

　　3.工号可以由字母、数字和横线组成，工号添加后不能进行修改

　　4.姓名可以由字母、中文、数字和横线组成

　　5.密码可以由字母、数字和符号组成，密码长度支持6-16个字符

　　6.工号身份分为客服和管理员两种角色，管理员身份具有所有权限，客服身份只能进行对话和记录查询，不能进行管理操作

　　7.设置完毕点击保存即可

　　ibangkf客服账号修改设置

　　1.在“工号管理” 的“工号列表”中选中需要修改的工号点击“编辑”

　　2.可以修改客服姓名、密码和身份

　　ibangkf客服账号删除设置

　　1.在“工号管理” 的“工号列表”中选中需要修改的工号点击“删除”即可