客服需要对接客户，还需要对接仓库、售后等，这就需要用到一个成熟完善的客服系统。
米多客客服系统企业版软件介绍
米多客客服系统企业版是非常专业的客服管理平台，拥有多项功能，包括智能对话分配、AI智能客服设置、客源追踪等，不只有与客服工作相关的功能，还有数据分析、CRM管理等运营工具。
米多客客服系统企业版软件功能
多渠道接入
米多客企业版支持多渠道接入，统一管理和接待，可接入网站、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音企业号、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等
对话功能
对话功能包括自动回复、询前表单、对话分配、对话规则、快捷回复、自助菜单、对话评估、留言设置、评价设置、工作时间、防恶意设置、企业敏感词和企业信息对接
客户管理功能
可以对所有客户进行统一存储管理。支持按客户来源、标签、跟进状态、最后接待客服、最近接待时间、所属客服、创建者、创建时间、性别、年龄、地区进行快速筛选查找
工单管理功能
工单管理包括新建工单、工单查询、导出工单、我的工单、我的客服组和所有工单，方便企业员工之间协同办公。
机器人功能
机器人功能包括知识库、机器学习、机器人设置和机器人质检。可以为企业提供智能对话接待和自主服务引导，节省企业用人成本。
引流获客功能
针对企业提供辅助功能,可以实现引流获客、客户转化、客户管理、社群运营、风控监测和授权管理等操作。
米多客客服系统企业版软件更新日志
1，[企业版]新增[微信客服-客服链接-链接名称]，客人发起对话时，对话区域显示具体链接名称;
2，[企业版]移动端支持留言管理功能;
3，[企业版]修正自助菜单文本内容不支持换行的Bug;
4，修正其他已知问题。
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