网站访客通是由广州市创宜软件有限公司针对网络营销和网站实时客服而研发的一套专业系统。用户可免费下载使用客服端软件，通过客服端软件登录到我们的系统平台，就可以为自己的网站访问者提供实时交谈服务了。用户只需将我们提供的一段代码(反映在网页中是一个交谈图标)嵌入到自己网站的页面中，就可以为自己网站的访问者提供一个信息交流的入口。当网站访客点击交谈图标时，就可以实现与网站客服之间的交流，得到客服人员的实时帮助和在线服务。同时，您也可以主动邀请您的访客进行交谈，真正实现网络主动营销。在此过程中，您的访客无需下载任何插件，一切都基于网页操作，简单而便利。网站访客通可以帮助您赢得潜在客户，增加在线销售;提高客服质量，降低客服成本;提高顾客满意度和顾客回应度。

　　网站访客通的优势明显地体现在实时性强和效率高等方面。与QQ和MSN相比，首先，QQ 、MSN不是基于网页的通讯工具，必须要求用户安装相应的软件才能使用。而网站访客通使用简便，您网站的访客不需要下载任何安装软件，在浏览器的窗口就可以进行实时交谈。其次，网站访客通作为企业客户服务和主动营销领域的专业商用设计产品，功能更为强大。它特别注重在线主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能，结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。第三，使用QQ或MSN作为客户服务手段，往往因员工流动相伴产生的QQ或MSN账号流动，引起客户流失。第四，为了安全问题，很多企业服务器装了防火墙，并不支持QQ和MSN，而网站访客通是网页上的操作，所以完全没有病毒侵犯的烦恼。与 Email 、论坛等相比，它可以保证您提供给客户最及时的高质量服务，可以帮助您提高客户满意度，把握商机。而Email和论坛等不能及时为客户提供回复的情况，经常导致客户因长时间的等待产生焦急情绪，引起满意度的负面效应的提升。和电话客服相比，它利用互联网技术省去高额通讯费用。而且电话可能因为占线长时间打不通，影响客

　　服质量。更值得一提的是，客服人员可以同时处理针对数名客户的服务，大大地提高了效率。

　　我们的系统平台是网通，电信双线保证连接速度。客服端软件是支持多语言，完全免费，终身升级，请放心使用。

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