该软件是为了解决电话订购和配送业务中工作无法协调跟踪、服务效率不高的情况而设计的，广泛应用于煤气、桶装水、大米等家政行业电话订购、配送管理中。系统主要分为“订购下单”和“配送调度”两个部分，将接线员和调度员的工作分开，接线员只和客户接触，录入定单而不负责配送调度、通知送货员的工作，调度员根据生成的定单，进行配送调度和确认。大大提高了订购配送业务的效率。另外，系统支持来电捕捉功能，通过支持来电显示的modem可以将客户接入的电话捕捉并显示；如果是老客户，会自动调用其其他信息。