SCSM Incident SLA Management系统中心服务管理软件。该SCSM事件SLA管理软件包提供了一个扩展系统中心服务经理为您提供更精细的事件服务水平协议（SLA）的管理控制。 该项目包括一个管理包，形成自定义设置，管理和工作流程的活动事件的SLA /工作流程。