白板不能触控或无连接？

　　1.检查电脑内驱动软件

　　查看桌面是否有ActivInspire的图标（白板软件）。电脑右下角是否有ActivManager的图标（白板驱动控制台），如没有请安装白板驱动及软件。

　　2.检查白板链接是否正常

　　ActivManager 在电脑桌面右下角应该有此图标。这是白板驱动的控制平台，如图显示“x”白板为没有链接的状态。检查白板USB链接线是否正常。

　　3.检查白板内是否有和白板驱动冲突的软件

　　如：驱动精灵、安全管家、手机助手类软件（有此类软件需要删除后重新安装白板驱动）。

　　4.通过白板知识点查看白板问题（红外产品及AB078除外）

　　通过观察白板左上角的圆形LOGO可以判断出白的问题

　　LOGO无色：白板为链接、未安装白板驱动或电脑内有和驱动冲突的软件；

　　LOGO蓝色、红色、绿色：驱动异常，检查电脑内是否有和驱动冲突的软件；

　　LOGO白色：白板正常，此时如使用鼠标笔点击白板板面白板知识点会变成蓝色。

　　5.红外白板可通过观察白板左下角红外边框指示灯确认白板是否连接正常

　　6.查看白板是否安装延长线或使用其他非原厂线材。更换原厂线材更换检测设备

　　7.更换其他同型号的白板线路板尝试解决问题

　　白板不能书写？

　　1.检查白板是否连接正常

　　2.更换白板笔尝试是否能解决问题

　　3.红外白板检查白板左下角红外框上的指示灯是否亮

　　白板书写断笔？

　　1.更换白板笔

　　2.观察白板笔芯是否磨损严重

　　3.更换其他同型号的白板线路板尝试解决问题

　　4.如是新装或刚刚移动过设备，请联系我们解决问题

　　白板不能校准？

　　1.更新白板驱动

　　2.红外白板（78寸）请检查ActivManager是否有连接。如没有识别到设备请尝试到本站下载5.9.22的驱动。安装并尝试解决问题

　　白板校准不准？

　　1.检查投影机图像是否完全显示到白板上。如为全屏请使用投影机的自动聚焦功能。聚焦后在尝试校准

　　2.使用ActivManager内的25点校准

　　不能完全校准？

　　1.校准时可以校准某些点。但有其他点位不能校准的。请尝试重新连接白板后。在使用校准功能尝试。

　　2.如白板连接使用USB延长线请去掉延长线在行尝试

　　白板跳线？

　　1. 如白板连接使用USB延长线请去掉延长线在行尝试

　　2. 测试是否由环境问题引起。可使用笔记本不接外接电源的情况下测试白板（此方法只试用不需要独立供电的白板）

　　3尝试从其他没问题的环境内引电或更换白板使用环境

　　清洁电子白板？

　　请勿使用研磨性粉末、肥皂、去污剂或油基清洁剂或溶剂擦拭 ActivBoard 表面。我们建议您使用专有品牌的干拭性记号笔白板清洁剂：Promethean ActivClean。

　　含氨、醋或柑橘类的水基清洁剂（如玻璃或柜台清洁剂）不会在白板表面残留薄膜，可以作为第二选择。请在使用前查看容器标签上的说明，或者在清洁整个白板表面前，先在一小块区域上进行清洁试验。顽固的污渍或指纹油墨、污垢、灰尘等其他污染物的积垢，或者使用油性笔、铅笔或永久性记号笔留下的印记可能需要使用清洁剂配合软毛刷来清除。这样清洁后，还需要使用符合要求的白板清洁剂或工业酒精对白板表面进行两次或两次以上的清洁。划痕将无法修复或消除，划痕区域内的墨迹和污垢非常难以擦拭。切勿使用金属刷、刮刀或前期使用有问题的清洁布。