速聊助手是一款免费的简单易用的多平台在线客服辅助软件。能够提供qq,微信,阿里旺旺,千牛等多种平台客服服务,能够提供大量的自动化回复文字功能,能够代替人工繁琐的回复操作,可以同时发送文字内容,图片信息等。是客服人员最得力的助手。
速聊助手功能介绍 直接对话 对于搜索竞价关键词进来的访客,客服可以直接与其对话,不浪费每一次机会 访客身份识别 对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份,便于更好的把握访客进行沟通,给客户一种VIP身份感觉。 快捷回复 客服可设置一些常见问题快捷回复,访客常见问题只需快捷回复,从而提高了客服效率 访客留言系统 客服不在线,访客可以直接留言,客服上线后即可回复给访客邮件,从而保障了离线也能为客户服务! 传送文件 可给访客发送文件(图片、文档等),直接的将所需要的文件传送给访客,提高了工作效率! 黑名单管理 客服可以将有恶意浏览网站,并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中,使其无法正常访问网站。 访客筛选 方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户,帮助企业提高成单率,及服务质量! 机器人客服 访客可以自主选择与机器人客服对话,网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题,选择给出预先设定好的答案
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