无法正常安装驱动怎么办？

　　设备连接到电脑，需要先安装驱动;如果您的设备未安装驱动，91助手会自动为您安装。

　　安装过程中，如果出现授权或杀毒软件弹窗提示，请您选择【同意】或类似选项，允许91助手安装驱动。(如下图示意)

　　1、如果您的电脑权限不够，可能会在出现以下弹窗，请按提示操作。

　　2、win7设备可能出现以下弹窗，请按下图提示操作。如果误关闭窗体未点击始终安装，可以通过拔插设备，重新授权安装。

　　3、安装驱动可能比较慢，过程中，还可能出现下图提示，请您耐心等待。

　　使用91助手PC端删除移动设备内的照片/视频出现失败，请参考以下四种解决方法

　　1、请确认设备上关闭了“iCloud 照片图库” 同步开关;在移动设备上打开“设置 -> iCloud -> 照片”，查看“iCloud照片图库”后面的开关是否打开，如果已打开请点开关将其关闭。

　　2、请确认当前删除的照片/视频不是连接设备成功后所拍摄的，新拍摄照片/视频需要重新插拔再进行删除

　　3、请尝试重新拔插设备，检查数据线和USB接口，并到“我的电脑” 便携设备中确认是否成功加载设备。

　　4、微信保存的图片/视频暂时无法删除。请使用第5、6步进行删除。

　　5、如果以上方法都无法删除，请到“我的电脑”便携设备中的“Apple iPhone”中删除对应照片/视频;

　　6、也可以到设备上“照片”应用里面删除照片/视频。

　　ios设备在接入91助手PC版时，有的用户会遇到这样的提示代码“错误码0x1043 / 注册回调失败 / IDCM.exe丢失”，这是什么原因呢？

　　常见原因： iTunes回调注册失败

　　解决办法：

　　步骤1：32位系统检查Apple Mobile Device，64位系统检查Apple Mobile Device Service服务是否启动(64位系统下32位服务如果同时存在，需要将32位服务禁用);

　　步骤2：如果步骤1无效，尝试重装iTunes，https://www.apple.com/cn/itunes/download/

　　步骤3：如果步骤2无效，尝试将用户电脑上所有服务都启动起来。

　　91助手PC端”安装“苹果助手”

　　步骤1：在电脑上下载91助手PC端最新版并安装。

　　步骤2：打开91助手PC端，用数据线将设备连接到电脑，连接成功后，点击首页上的“安装手机版”即可安装。

　　如何设置铃声？

　　第一步：打开91助手PC端，将移动设备连接到电脑，选择“铃声”模块中，点击铃声列表最右边的“下载”按钮，下载该铃声并导入到移动设备中。

　　第二步：

　　1、接入设备，选择设备中的音乐模块——铃声，选中需要设置的铃声，点击右侧的设置按钮，选择设置为来电铃声。

　　2、还可以通过下载中心，设置铃声

　　如何使用V6版91助手群发短信？

　　1.将手机连接V6版91助手，在左侧选择【短信】菜单，在工具栏中选择【群发短信】

　　2.弹出群发短信的对话窗，可以在左侧联系人中勾选需要发送的对象，也可以直接在收件人输入框中输入手机号码，以“,”隔开。如果你需要删除发送对象，可以直接鼠标选中后通过键盘删除。