什么是“作挂帐处理”?

      答：有时客人有急事需先离店，来不及付款，可先终止其消费(尤其是自动计费项目)，将其占用的项目还原为清洁状态，此时就需使用[作挂帐处理]，系统会终止其自动计日/计时。

      一般用于一些老客户短期内的挂帐和总单中部分房间(子单)先退房。

      已经挂帐的帐单如何操作?

      答：通过菜单[收银结帐]-[挂帐单结帐]进入“挂帐单结帐”窗口，然后和正常结帐一样操作。

      一帐单登记了两个以上房间(子单)，想先对其中一个房间作离店操作，其费用由总单统一结算，该怎样操作?

答：您可以双击需要离店的子单进入结帐窗口，在[作挂帐处理]选择框前打#FormatImgID_2#，然后按[收银结帐]按钮即可，不会影响其他子单。您也可以在结帐窗口(见下图)中通过对“结帐”或“离店”打#FormatImgID_3#来选择需要操作的子单进行操作。#FormatImgID_4#

      问题同上，但其费用先结掉又该怎样操作?

      答：有两种操作方法：

      1、按上一个问题的方法，选择需要离店的房间(子单)，在[实收金额]栏输入实际结帐金额，然后按[收银结帐]按钮，系统会根据您选择的子单作离店结帐操作，不会影响其他子单。

      2、通过菜单[收银结帐]-[分拆帐单]进入“帐单分拆”窗口，选择该帐单，然后在“需要分拆的子单”中将先离店的房号“右移”到新帐单区进行分拆保存后，再进入结帐窗口对新帐单结帐(不建议采用此方法)。

      在结帐时该客人需要补加消费或赔损该怎样操作?

      答：可以在结帐窗口的下方按[补单]按钮进行操作，添加完毕后再按[返回]进行结帐。

      结帐时老板提示对某客人优惠该如何操作?

      答：可以在结帐窗口中点击[定额优惠]按钮进行优惠操作。

      如果在系统运行规则中设置了“需要审核”，则必须有帐单调整权。

      我是套装版用户，如果“客房部”客人在“桑拿部”消费，如何使其费用转入“客房部”一并结算?

      答：“桑拿部”按正常接待方式接待和消费，在该客人结帐时，在结帐窗口的“付款方式”栏选择“部门转单”，然后按[收银结帐]按钮，系统将弹出“部门间消费转单”窗口，选择“转往部门：”=“客房”，然后在客房部当前在店帐单中选择该客人的帐单，系统会显示该客人当前在客房部的消费额和可用余额，无误后按[确定]按钮即可将该客人在“桑拿部”的消费额转入“客房部”一并结算。

      注：您也可以在“部门间消费转单”窗口通过按“刷卡确认”确认该客人身份。

      收预付款(押金)时多输入了100元，如何进行修改?

      答：必须是以多收款的收银员登录系统，然后进入收预付款窗口，选择该帐单，在[续缴金额]拦中输入-100，按确定，系统提示“是冲预付款吗?”点击“是”，系统会增加一条冲预付款的记录。

      为什么退单处始终是灰色，无法进行退单操作?

答：在[系统维护]-[运行规则设置]的[系统参数设置中]页中在“允许接待员退单操作”前打#FormatImgID_5# 。