【密码忘记怎么办?】

      密码是打开密码箱的唯一钥匙，请一定谨记您的密码!本软件没有后门程序和“万能密码”，忘记密码，软件的作者也无能为力。您可以在修改密码箱密码的时候创建“密钥文件”，该功能允许您将密码加密隐藏进一个文件，用装载文件代替输入密码，只要保持好这个文件，您就可以避免去记复杂的密码。

      我在网上偶然看到有人发帖说：如果忘记了密码箱密码，只需重新下载一个文件密码箱并设置初始密码，然后将忘记密码的eb_data_1.fx文件覆盖回来，即可用后设置的密码打开之前忘记密码的密码箱。正式说明：这是根本行不通的。说明发帖的人自己也没验证。密码虽然不保存在密码箱中，但每个密码箱都用其对应的密码作为密钥因子一部分参与加密运算，也就是说密码箱和密码一一对应，即使你用了之前创建的eb_data_1.fx数据文件覆盖，也必须要用它对应的密码打开。

      【文件密码箱内误删的文件如何恢复?是否需要用常规的磁盘恢复软件恢复?】

      文件密码箱内删除的文件会先放入密码箱内部回收站中，只要未进行过密码箱碎片整理，即可从密码箱内部回收站中找回误删的文件。用常规的磁盘恢复软件并不能恢复密码箱内部误删的文件。

      【文件密码箱打开后是空白或乱码(看不到里面正常的文件和文件夹)或打开密码箱过程异常，怎么办?】

      这是文件密码箱数据文件或内部文件分配表受到损坏的表现，可分别尝试如下办法处理：

      方法一：

      1、先备份密码箱文件(.fx文件)。注意该步骤一定要做，因为若恢复失败，有可能会二次损坏密码箱!

      2、若软件不是最近版本，先升级到最新版本。升级方法参加下载页面相关说明。

      3、打开密码箱，通过“密码箱数据维护异常情况导出密码箱”功能， 导出密码箱内文件。

      方法二：

      1、先备份密码箱文件(.fx文件)。注意该步骤一定要做，因为若恢复失败，有可能会二次损坏密码箱!

      2、若软件不是最近版本，先升级到最新版本。升级方法参加下载页面相关说明。

      3、在软件目录下手工创建一个文本文件，将其命名为“密码箱文件名.ebg2”( 比如，密码箱文件名是eb_data_1.fx，则该文件名为eb_data_1.ebg2，密码箱文件名若是eb_data_5.fx，则该文件应为eb_data_5.ebg2，另外注意不是eb_data_5.ebg2.txt，要看一下“控制面板-文件夹选项-查看-隐藏已知文件类型扩展名”选项，若已勾选，需要去掉，确保你电脑里的文件扩展名未被隐藏)，然后再运行软件，打开密码箱时会提示“检测到密码箱上次为异常关闭，将根据日志进行恢复”之类信息，按提示信息进行处理即可。

      方法三：

      如果密码箱开启了“本地增量备份”选项，则可通过在登录界面底部选择“以只读模式打开密码箱镜像备份”打开密码箱本地备份文件，然后导出其中文件。

      【如果加密过程中发生了停电、关机等异常，密码箱文件是否会受到破坏?我该如何处理?】

      “文件密码箱”软件具有断电保护功能，每次对密码箱写操作前，软件都会创建一个以.ebg2为扩展名、和密码箱同名的日志文件，若加密顺利完成，该日志文件会被自动删除，若加密过程中出现了不可控的外部异常(如停电/关机/强行终止进程等)，该.ebg2日志文件会一直存在，再次打开该密码箱时，软件会依据日志将密码箱恢复到异常发生前的状态。