本书采用市场分析和案例阐释相结合的方式，详细介绍了5G时代保险公司商业模式升级的相关知识。本书共8章，主要内容包括5G时代的保险业转型拐点――5G等新兴技术重新定义保险，保险产品、销售、服务、组织等方面的创新，5G保险的推行难题，5G时代保险行业的未来等。本书逻辑结构清晰，理论和实操性兼具，可为保险公司的经营决策提供有益支持，为致力参与"泛保险”平台生态建设的市场主体提供实操性思考和帮助，无论对保险行业的从业人员，还是对期望深入了解保险行业发展的普通读者来说，本书都有较大的指导意义。

"杨松林，考拉看看签约作家，资深保险研究专家，组织架构设计专家，研究生毕业于加拿大多伦多大学东亚系。专注于医养、卫生政策分析，保险行业研究及技术创新趋势研究。澎湃新闻、《21世纪经济报道》、凤凰网等多家媒体特邀评论员。现就职于某头部保险公司战略企划部，负责公司创新及科技战略设计规划、重点科技项目孵化管理、组织机构管理。在保险行业深耕多年，聚焦保险市场发展分析，熟悉保险业政策、技术演变趋势。
罗娴，考拉看看签约作家，资深保险研究专家，技术研发专家，人力资源管理专家，研究生毕业于华中科技大学管理科学与工程系。18年保险从业经验，LOMA不错寿险管理师(FLMI)、客户服务师（ACS），被推荐入围寿险中国保险行业“千人计划——保险市场研究专家团”。现任某头部保险公司战略企划部助理总经理，在企业技术进步与投资决策、创新战略规划、技术趋势研判、人力资源管理、保险市场研究、寿险营销管理及组织机构管理等领域有丰富经验和实践成果。
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章 拐点已至
003 节 5G助推保险行业变革
015 第二节 5G对传统保险行业的影响
020 第三节 5G保险时代悄然来临
032 第四节 开放式创新的发展脉络

第二章 标准重塑
039 节 价值创造：服务决胜
045 第二节 管理服务：全时在线
051 第三节 持续盈利：降本增效
056 第四节 全面创新：万物互联

第三章 产品创新
061 节 保险产品的发展现状与嬗变
070 第二节 新时代保险产品的创新之道
081 第三节 保险产品变革的方向

第四章 销售变革
094 节 保险销售管理的发展现状
098 第二节 传统保险销售面临全新挑战
107 第三节 保险销售的升级迭代
127 第四节 保险销售的线上化变革

第五章 服务迭代
137 节 保险客户服务的发展现状
140 第二节 新时代对保险客户服务的挑战
147 第三节 保险客户服务的创新思路
157 第四节 客户欺诈风险控制的创新

第六章 组织激活
169 节 “金字塔”形组织架构的发展困境
180 第二节 如何打造敏捷高效组织

第七章 数字裂变
195 节 企业数字化发展现状
208 第二节 保险公司的数字化变革将提速

第八章 未来已来
225 节 金融（保险）监管迎来新变局
232 第二节 风险管理出现新思路
238 第三节 互助计划出现新形态

后记 244