中国本土消费品品牌高端化是不是“死路”一条？不少企业在品牌升级转型的过程中要么浅尝辄止，要么在弯道翻车之后一蹶不振。直到几年前，一款售价为597元的山茶花润肤油出现在市场上，甚至比靠前品牌雅诗兰黛的同类产品还贵，生产这个产品的企业林清轩不但没有死，反而在2018年“双11”期间，产品预售量超过了雅诗兰黛。本书讲述了在“中国没有高端护肤品品牌”的定论下，当其他很多品牌都在模仿西方靠前品牌时，林清轩如何反其道而行之，用“思维创新+文化创新+产品创新+技术创新”的四轮驱动组合式创新模式形成了四个区隔，隔离出一条新赛道，让林清轩进入中国高端护肤品品牌的无人区。林清轩的先行先试，使其将会在未来一段时间里充分享受创新和领跑带来的红利。在国产品牌高端化、数字化的创新路上，林清轩为中国企业提供了一个可借鉴范本。

 

章 林清轩为何一路“向东”
1 思维创新：既是面壁者，也是自己的破壁人
2 文化创新：打破了中国美妆行业“模仿的铁笼”
3 产品创新：选择山茶花油，本身就是一种创新
一、品类创新，打造极优选单品
二、价值创新，“肌肤发光的秘密”
4 技术创新：在产品创新的基石上安上了品牌加速器
一、数字化是林清轩品牌化的加速器
二、科研是奠定林清轩品牌的基石
5 成功破局，来自于创新
第二章 全命以赴
1 短暂的幸福，良心的谴责
2 不甘于此：小商人、生意人与企业家
3 产生了做天然化妆品的原动力
一、一听到立即见效的产品心里就产生抵触
二、立志在中国的荒山上种下5000万棵山茶花树
4 从代理到开店，再到自创品牌
一、开直营专卖店，来自旅途中的思考
二、日不见其长，反增其道
三、一条别人不爱走的，看似愚蠢的路
5 把产品看作自己的生命
一、使命比生命更重要
二、投机取巧，哪来的巧可以取
三、经历磨难，积累功德
四、至暗时刻，涅槃重生
第三章 站在十字路口
1 时代在变化
一、 “国货”崛起，成为当下消费市场的“新宠”
二、问题出在哪里
三、看到一个隐藏在背后的信号
四、战略调整，锚定在高端护肤品
2 为什么一定是山茶花，找到了增长的第二曲线
一、从企业使命、愿景和价值观出发
二、向拼搏者致敬
三、用差异化，在消费者心中建立认知
四、必须战略聚焦！全面出击，必死无疑
五、攻其软肋：换个赛道，错位竞争
六、一条有别于国际品牌的“修护”的“修复”之路
七、开辟第二曲线
3 确立十字架战略图
一、在战略上采取倒时针实施法则
二、“十字架”战略图
三、“苹果园理论”——在“十字架战略图”找到突破口
四、从定位到定位再升级
第四章 从抵制电商，到数字化时代的领先者
1 与其弯道超车，不如换个赛道
一、从告阿里巴巴7次，到写信感谢阿里巴巴
二、新零售给林清轩提供了新的赛道
三、数字化转型没有组织承接和推进，理念就落不了地
2 一个中心：注重用户体验与感受
一、离开了“用户体验”这件事，我们根本生存不下来
二、愿意为价格解释一万遍，也不愿意为品质解释一句话
3 新导购：新零售场景下导购角色升级
一、销售不再分线下和线上，一切以服务好顾客为准则
二、新导购＝全渠道导购+全渠道客服+美容顾问+直播网红
4 新流量：全域布局，让流量持续再生
一、全域布局，流量持续再生
二、直播，让林清轩登顶中国品牌热度排行榜
三、线下投放分众广告，8小时涌进了59000多人
四、小程序成为重要阵地，11天完成3000万元的销售额
5 新会员：线上线下全域运营，在营销上掌握了主动权
一、消费者全域运营蓝图
二、基于会员全生命周期的全域运营
6 企业数字化转型之路
一、左阿里右腾讯
二、2018年上线业务中台，开启林清轩的数字化时代
三、全链路数据化
四、林清轩的数智化转型五部曲
第五章 经费放在科研上，把员工发展成合伙人
1 一次痛彻心扉的“眼霜”采购事件，促成全产业链模式
一、“老天赏饭吃”，让我碰上了山茶花
二、从源头守护产品原料的活性
三、从原料开发上先建立技术壁垒，拥有核心配方
四、因一头扎进山茶花油，7年错失近10亿元的机会
五、消费者的感受，就是最好的测试仪器
2 经费、精力放在科研上，产品研发才是硬实力
一、砍掉100个正在研发的产品，只研究山茶花油
二、发布《国际护肤趋势》白皮书
3 把员工发展成合伙人
一、内部出现贪污问题和倒卖现象
二、启动门店合伙人制度，点燃员工的激情
三、股权激励：同心同梦同未来
四、一封情书
五、山茶花开放创新大赛
第六章 没人会拒绝你真诚地对他好，消费者也一样
1 传递爱，对待顾客像对待家人一样
一、顾客把孩子托付给店员照看
二、特意花了一个多小时的车程来店里买产品
2 林清轩的两个核心秘密
一、主动营销+体验营销
二、注意！一定要让顾客开心
三、一个40平方米小店创造的奇迹
四、激活关系：不打扰式地适时互动
五、顾客为什么会买我们的产品
后记
致谢