王莹主编的《程控交换设备安装调试运行与维护项目教程》以工作岗位应用为目标，以程控交换设备硬件配置、调试以及设备的运行维护等工作任务为主线，结合华为C&C08交换机，采用“项目引导一知识准备一任务实施”的结构来编写，以任务实施为导向，突出应用性，重在任务的完成过程，学生可在任务实施中掌握知识和技能。
本书分为8个项目：初识交换机与电话网、交换机硬件配置、本局用户互通、局间用户互通、交换机新业务开通、计费数据设定、交换机的运行与维护及交换新技术。
本书可作为高职高专通信类专业的教材，也可供广大工程技术人员参考使用。

前言
项目1 初识交换机与电话网
任务1 交换的认识
1.1 知识准备
1.1.1 通信与通信系统
1.1.2 何为交换
1.1.3 电话交换机的发展
1.1.4 电话交换机的分类
1.1.5 电话交换机的基本功能
1.2 学习活动页
1.3 引申与拓展
1.4 自我测试
任务2 认识电话网
2.1 知识准备
2.1.1 何谓电话网
2.1.2 电话网的构成
2.1.3 电话网的组网方式
2.1.4 本地电话网
2.1.5 电话网的编号方案规划
2.2 学习活动页
2.3 引申与拓展
2.3.1 移动电话系统
2.3.2 IP电话系统
2.4 自我测试
项目2 交换机硬件配置
任务1 数字程控交换机构成及功能认识
1.1 知识准备
1.1.1 数字程控交换机的硬件结构
1.1.2 数字程控交换机的软件组成
1.2 学习活动页
1.3 自我测试
任务2 认识C＆C08交换机
2.1 知识准备
2.1.1 C&C08交换机的基本结构
2.1.2 模块之间的连接
2.1.3 C&C08交换机的层次结构
2.1.4 C&C08交换机的机框和单板
2.2 工作任务单
2.2.1 任务描述
2.2.2 任务实施
2.3 自我测试
任务3 认识C＆C08交换机终端系统
3.1 知识准备
3.1.1 BAM服务器应用软件
3.1.2 客户端业务维护系统
3.2 工作任务单
3.2.1 任务描述
3.2.2 任务实施
3.3 自我测试
任务4 C&C08交换机硬件数据配置
4.1 知识准备
4.1.1 数据配置概述
4.1.2 硬件数据配置步骤
4.1.3 硬件数据配置规划
4.1.4 交换模块中HW线的连接
4.1.5 交换模块中NOD线的连接
4.2 工作任务单
4.2.1 任务描述
4.2.2 任务实施
4.3 自我测试
项目3 本局用户互通
任务1 C&C08交换机本局呼叫接续处理
1.1 知识准备
1.1.1 呼叫类型
1.1.2 呼叫处理的基本流程
1.1.3 呼叫接续分析处理
1.1.4 C&C08交换机本局呼叫接续处理
1.2 学习活动页
1.3 自我测试
任务2 C＆C08交换机本局用户互通
2.1 知识准备
2.1.1 C&C08交换机的基本用户数据设定方法
2.1.2 C&C08交换机基本用户数据设定涉及的几个概念
2.2 工作任务单
2.2.1 任务描述
2.2.2 任务实施
2.3 自我测试
项目4 局间用户互通
任务1 C&C08交换机局间呼叫处理
1.1 知识准备
1.1.1 信令系统
1.1.2 局间信令
1.1.3 一号信令系统
1.1.4 七号信令系统
1.1.5 C&C08交换机局间呼叫处理
1.2 学习活动页
1.3 自我测试
任务2 C&C08交换机局间用户互通
2.1 知识准备
2.1.1 局间通话的硬件准备
2.1.2 七号信令局间中继数据相关概念
2.1.3 七号信令局间中继数据配置
2.2 工作任务单
2.2.1 任务描述
2.2.2 任务实施
2.3 拓展与提高
2.4 自我测试
项目5 交换机新业务开通
任务1 开通常见新业务
1.1 知识准备
1.1.1 电信新业务的概念
1.1.2 应用新业务时注意的问题
1.1.3 电信新业务介绍
1.2 工作任务单
1.2.1 任务描述
1.2.2 任务实施
1.3 自我测试
任务2 开通商务群业务
2.1 知识准备
2.1.1 Centrex群的基本概念
2.1.2 Centrex群数据配置步骤
2.2 工作任务单
2.2.1 任务描述
2.2.2 任务实施
2.3 自我测试
项目6 计费数据设定
任务1 本局用户计费数据设定
1.1 知识准备
1.1.1 计费方式
1.1.2 计费功能和原理
1.1.3 计费数据的设定
1.2 工作任务单
1.2.1 任务描述
1.2.2 任务实施
1.3 拓展与提高
1.4 自我测试
任务2 出局呼叫计费数据设定
2.1 知识准备
2.2 工作任务单
2.2.1 任务描述
2.2.2 任务实施
2.3 拓展与提高
2.4 自我测试
项目7 交换机的运行与维护
任务1 告警系统日常使用操作
1.1 知识准备
1.1.1 告警系统概述
1.1.2 认识告警板
1.1.3 告警台及其操作
1.2 工作任务单
1.2.1 任务描述
1.2.2 任务实施
1.3 自我测试
任务2 测试系统操作
2.1 知识准备
2.1.1 例行测试
2.1.2 诊断测试
2.2 工作任务单
2.2.1 任务描述
2.2.2 任务实施
2.3 自我测试
任务3 C＆C08交换机故障分析与处理模拟
3.1 知识准备
3.1.1 故障处理一般流程
3.1.2 故障判断与定位的常用方法
3.2 工作任务单
3.2.1 任务描述
3.2.2 任务实施
3.3 自我测试
任务4 C&C08交换机日常运行维护
4.1 知识准备
4.1.1 交换机的性能指标
4.1.2 交换机日常运行维护操作
4.2 工作任务单
4.2.1 任务描述
4.2.2 任务实施
4.3 自我测试
项目8 交换新技术
任务1 软交换与下