由中国人民大学魏娜教授主编的《志愿服务概论/志愿服务实务丛书》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，全书从志愿服务及相关概念、志愿服务的理论基础、志愿服务的功能与价值、志愿文化与志愿服务伦理、志愿服务事业的发展与管理体系、志愿服务法制与政策以及志愿者管理、志愿服务组织管理、志愿服务能力建设、国外与我国港澳台地区志愿服务等角度，系统阐述了志愿服务的理论与实践。本书构建了全面的志愿服务知识体系，可以帮助读者获得对志愿服务完整、系统的理解和认识。同时，本书帮助读者了解了我国志愿服务的新发展，特别是党的十八大以来我国在志愿服务实践中取得的成就，以及国家出台的相关法律法规和政策。此外，本书列举了大量生动的案例，用以阐释相关原理和知识。总体而言，本书是一部具有较强的知识性、实用性、现实性与可读性的志愿服务导论型教材，是读者系统学习和了解志愿服务理论和实践的理想读物。

魏娜，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，中国人民大学地方政府发展战略研究中心主任，中国人民大学人文北京研究中心副主任，北京志愿服务发展研究会副会长。主要研究领域为政府改革、城市管理、社区管理和志愿服务；主要讲授“社区管理”“公共行政学”“公共管理”等课程。先后有《社区组织与社区发展》《当代中国政府与行政》《社区管理原理与案例》《经验·价值·影响：2008北京奥运会、残奥会志愿者工作成果转化研究》等专著和教材十多部出版；两次获得北京市哲学社会科学优秀成果二等奖（第八届和第十二届）。

第一章 志愿服务及相关概念
第一节 慈善与公益
第二节 志愿者与志愿行为
第三节 志愿服务
第四节 志愿服务组织
第五节 志愿精神
第二章 志愿服务的理论基础
第一节 经济学相关理论
第二节 政治学相关理论
第三节 心理学相关理论
第四节 管理学相关理论
第五节 社会学相关理论
第三章 志愿服务的功能与价值
第一节 志愿服务的功能
第二节 志愿服务的价值
第四章 志愿文化与服务伦理
第一节 志愿文化
第二节 志愿服务伦理
第五章 志愿服务事业的发展与管理体系
第一节 志愿服务的发展历程
第二节 以来志愿服务事业的发展成就
第三节 志愿服务事业管理体系
第四节 推动志愿服务事业发展的组织及活动
第六章 志愿服务法制与政策
第一节 志愿服务法制建设的必要性
第二节 国外志愿服务立法
第三节 我国志愿服务法制建设
第四节 我国志愿服务的基本政策
第七章 志愿者管理
第一节 志愿者管理的重要性
第二节 志愿岗位规划与志愿者招募
第三节 志愿者培训
第四节 志愿者督导
第五节 志愿者保障与激励
第六节 志愿者退出
第八章 志愿服务组织与管理
第一节 志愿服务组织的类型与特点
第二节 志愿服务组织的定位
第三节 志愿服务组织项目管理
第四节 志愿服务组织的能力提升与发展
第九章 志愿服务能力建设
第一节 志愿服务能力类型
第二节 志愿服务的基本能力
第三节 志愿服务的技巧
第十章 国外与港澳台地区志愿服务
第一节 国外志愿服务发展的基本状况
第二节 部分发达国家的志愿服务
第三节 香港、澳门和台湾地区志愿服务
参考文献