白东蕊主编的《电子商务基础(第2版21世纪高职高专财经类规划教材)》共12章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例；每章结尾都有案例实训，案例实训以具体操作或案例分析为主；每章后都有习题，包括客观题和主观题。
本书提供电子教案、电子课件、参考答案、实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”，也可通过QQ(602983359)向编辑咨询。
本书可作为高职高专经济管理类专业教材，也可作为相关技术人员自学用书及电子商务培训班的培训教材。

第一章 电子商务概述
知识框架图
学习目标
引例
第一节 电子商务的基本概念和分类
一、商务与电子商务
二、电子商务的分类
第二节 电子商务系统和电子商务的法律环境
一、电子商务系统的组成
二、电子商务的一般框架
三、电子商务的法律环境
第三节 电子商务的产生和发展
一、电子商务产生和发展的条件
二、电子商务的发展阶段
三、电子商务对社会经济和企业的影响
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第二章 电子商务技术基础
知识框架图
学习目标
引例
第一节 电子数据交换技术
一、电子数据交换的发展概况
二、手工方式与电子数据交换方式的比较
三、电子数据交换的应用
第二节 互联网基础
一、互联网的产生和发展
二、互联网协议
三、IP地址与域名
四、互联网的应用
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第三章 B2C电子商务交易模式
知识框架图
学习目标
引例
第一节 B2C电子商务的分类
一、按企业与消费者之间的买卖关系分类的B2C电子商务模式
二、按交易客体分类的B2C电子商务模式
三、按B2C网购模式分类的B2C电子商务模式
四、按产品覆盖品类和品牌的多少分类的B2C电子商务模式
第二节 B2C网站的主要赢利模式和成功的关键
一、B2C网上购物流程和B2C后台管理流程
二、B2C电子商务网站的主要赢利模式
三、B2C电子商务成功的关键因素
第三节 互联网+传统企业
一、互联网+实体店
二、传统实体企业+互联网
三、O2O线上线下一体化模式
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第四章 C2C电子商务交易模式
知识框架图
学习目标
引例
第一节 C2C电子商务概述
一、C2C电子商务的特点
二、C2C电子商务平台的分类
第二节 拍卖平台运作模式
一、网络拍卖平台的形式
二、网络拍卖的方式
第三节 店铺平台运作模式
一、C2C网上交易及开店的流程
二、货源的选择
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第五章 B2B电子商务交易模式和跨境电子商务
知识框架图
学习目标
引例
第一节 B2B电子商务交易模式
一、B2B电子商务的特点和优势
二、B2B电子商务的类型
三、基于企业自有网站的B2B交易
四、基于第三方中介网站的B2B交易
第二节 跨境电子商务
一、跨境电子商务概述
二、跨境电子商务的分类
三、跨境电子商务的主要平台
四、跨境物流和跨境支付
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第六章 网络营销
知识框架图
学习目标
引例
第一节 网络营销概述
一、网络营销的含义
二、网络营销的职能
三、传统市场营销与网络营销
第二节 网络市场调研
一、网络市场调研的含义
二、网络市场调研的优势
三、网络市场调研的步骤
四、网络市场调研的方法
第三节 网络营销策略与网络广告
一、网络营销策略
二、网络广告
第四节 常用的网络营销方法
一、搜索引擎营销
二、交换链接营销
三、病毒性营销
四、许可电子邮件营销
五、网络社群营销
六、微博营销
七、微信营销
八、软文营销
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第七章 电子商务安全
知识框架图
学习目标
引例
第一节 电子商务安全的内涵
一、电子商务面临的安全威胁
二、电子商务的安全性要求
第二节 电子商务安全技术
一、加密技术
二、认证技术
三、安全协议
四、防火墙技术
第三节 电子商务安全管理
一、数字证书认证中心
二、法律制度管理
三、日常安全防范
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第八章 电子支付
知识框架图
学习目标
引例
第一节 电子支付概述
一、电子支付的特点和参与者
二、常用的电子支付系统
第二节 银行卡与网上银行
一、银行卡
二、网上银行
第三节 第三方支付
一、第三方支付的特点
二、第三方支付的分类
三、第三方支付平台的交易流程
四、第三方支付的现状与发展
五、典型的第三方支付平台
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第九章 物流管理及电子商务配送
知识框架图
学习目标
引例
第一节 物流管理
一、物流的含义
二、物流的功能
三、物流的分类
四、电子商务环境下物流的实现模式
五、电子商务环境下物流的特点
第二节 电子商务配送
一、电子商务的物流配送流程
二、电子商务物流配送中心
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十章 客户关系管理
知识