全球顶级说话高手都在践行的真知灼见！

从心态到技巧，从实例到实战，聚焦语言艺术的诸多微妙，让你一开口就引人注目，一句话便打动人心！

《这么说你才不被拒(打动人心的说话艺术)》所讲内容就是教读者如何克服紧张情绪，有效掌控听众的情绪，轻松应对社交中的各种场合。全书可以说集合了戴尔·卡耐基毕生口才艺术的精华，内容详实、事例生动，融知识性、理论性、趣味性以及实用性于一体，是一本不可多得的口才技巧书。在美国，许多人因为它的出版，重新找到了自己的人生，获得了成功。

《这么说你才不被拒(打动人心的说话艺术)》汇集了戴尔·卡耐基关于沟通、谈话、公开讲话的思想与文字，在尊重原著的基础上，这本书不仅详细地介绍了卡耐基演讲口才方面的方法和技巧，而且全面地介绍了卡耐基口才艺术在商业和贸易谈判方面的具体实用，通过具体生动的实例和严谨的语言，融合实用心理学、人际关系学、公开演讲术、商务演说技巧和推销术等诸多内容，旨在帮助读者培养出色商务口才所必备的心理素质，掌握实现高效沟通的基本原则和技巧，成功地进行演讲和谈判，做到在各种场合从容不迫地开口说话，展示自己的魅力，赢得商业上的竞争。

希望广大读者朋友在阅读完《这么说你才不被拒(打动人心的说话艺术)》后，能善用本书中的说话技巧，练就高超的说话本领。

译者序

这么说，你才不被拒(代序)

第1章 自信是口才的开始

 1 “会说”先得“敢说”

 2 自信源于充分的准备

 3 不做“恐惧”的俘虏

 4 胆量是练出来的

 5 下定成功的决心

 6 “豁出去”就是胜利

 7 抓住一切实践的机会

第2章 演讲准备要充分

 1 演讲前的“预热”

 2 挖掘心灵深处的材料

 3 “吃透”演讲题目

 4 用例证丰富演讲

 5 演讲拒绝内容单调

 6 演讲主题要集中

 7 照本宣读？NO！

 8 预先加强演练

第3章 新奇开头抓人心

 1 成功开场，打破僵局

 2 说好第一句话

 3 以“奇”制胜

 4 不招人烦的学问

 5 用“提问”拉近距离

 6 想钓到鱼，得问鱼儿吃什么

 7 小游戏活跃气氛

 8 名言的妙用

 9 让语言“返璞归真”

第4章 精彩结尾留余味

 1 收尾再简洁一点！

 2 你的“表演优势”

 3 用赞美给听众修心

 4 适度幽默

 5 巧借圣言

 6 尝试以韵文结尾

 7 导向高潮

 8 狗尾续貂不可取

第5章 点燃听众的激情

 1 以听众为导向，你就错不了

 2 投其所好巧说话

 3 始终关注“情感效应”

 4 巧借一线穿“珍珠”

 5 牵着听众的耳朵走

 6 用语谦恭讨人喜

第6 章 打造个性化台风

 1 以最佳形象示人

 2 “钻”进听众的心里

 3 营造融洽的演讲气氛

 4 不要让听众走神

 5 就座的艺术

 6 紧张情绪不外露

 7 既说又演，声情并茂

 8 技巧帮你得高分

第7章 魅力语言出奇效

 1 善于使用比喻手法

 2 用数字吸引眼球

 3 将语言具体化

 4 重复话儿变着花样说

 5 发挥视觉的功效

 6 润饰语言的秘诀

 7 单词的处理

 8 言以精确为贵

 9 没有人会拒绝创意

 10 停顿还是沉默？

第8章 成功在于不断演练

 1 不妨将演讲技巧付诸实践

 2 寻找开口说话的机会

 3 跨越学习的“高原”地带

 4 别人可以，你也能行

附录 1 魅力演讲有章可循

 1 激励性演讲的技巧

 2 说明性演讲的技巧

 3 说服性演讲的技巧

 4 即席性演讲的技巧

 5 特殊场合的演讲

附录 2 提高记忆的诀窍

下面是关于当众演讲产生恐惧感的几种情况：

实情之一：害怕当众讲话并不只是个别现象。一份大学的调查报告显示，有高达百分之八九十的学生，刚开始上演讲课的时候都会有所谓的“登台恐惧”。而我的成人教育培训班，学员们在登台的时候产生恐惧比例几乎达到了百分之百。

实情之二：一定程度上的登台恐惧感是有利于演讲的，因为我们天生就具有应付环境挑战的能力。所以，当你感到自己心跳加速、呼吸急促的时候，千万不要紧张。这是你的身体对外来刺激保持警惕的一种正常反应，这是它正在为即将到来的行动作准备。假如这种生理上的准备正好适度，反而会比普通情况下所作的演讲更加精彩，因为你会因此而反应敏捷，讲话也就会更加流畅。

实情之三：很多职业演讲者都承认，没有哪一次登台演讲是完全没有恐惧感的。几乎在每一次演讲之前，他们都会感到害怕，而且这种恐惧会一直持续到开头的几句话。要想当赛马，而不当驮马，这样的磨炼对于演讲者来说都是必须经历的。有些演讲者经常把自己比喻成“像黄瓜一样冰凉”，其实更确切的说法是“像黄瓜一样皮厚”。

实情之四：你之所以害怕当众说话，主要的原因就是你还没有习惯。鲁滨逊教授在《思想的酝酿》一书中说过：“恐惧产生于无知与不确定。”对于大多数人来说，面对演讲时在心理上所产生的焦虑和恐惧，就是因为它是一个不确定的因素。特别是对于新手而言，要面对一连串复杂而陌生的环境，这远远要比学打网球或者开汽车困难得多。只有通过坚持不懈地练习、练习、再练习，才能把这种不确定的因素变得确定下来，因而让你感到简单与轻松。那时你就会发现，只要有了演讲上的成功经验，当众说话就不再是一件痛苦的事情，而是一种快乐。

下面是杰出的演讲家、著名的心理学家艾伯特·爱德华·威格恩的故事，我一直用他的事迹来激励自己。他说，他在读中学的时候，经常会被叫起来进行5分钟的演讲，后来回想起这件事情他还会感到害怕。

他是这样描述的：“当演讲的日子快要来临的时候，恐惧就会使我病倒。只要一想到那件非常可怕的事情，我就会血往脑门上冲，脸颊发烧，所以只好跑到学校最偏僻的地方，把脸贴在冰凉的砖墙上面，好让脸上的绯红尽快消退。”

“直到读大学的时候我还是这样。有一次，我小心、认真地背诵了一篇演讲词的开头。但是当我面对台下众多的听众时，脑袋里突然轰地一下，思路全无，甚至都搞不清楚自己身在何处了。我好不容易才勉强挤出一句开场白：‘亚当斯与杰佛逊已经过世……’接着，就再也说不出一句话了，我只好向听众鞠躬……在雷鸣般的掌声中，我心情沉重地回到了座位上。这时校长站起来取笑我说：‘唉，爱德华，我们听到这则悲伤的消息，真是太震惊了。不过，我们现在会尽量节哀的。’接着就是一阵哄堂大笑。当时我真想以死来解脱。那次演讲之后我连续病了好几天。”

“这世上我最不敢期望的，就是成为一名大众演讲家。”

但是，在他离开大学一年之后的1896年，丹佛市掀起了一场激烈的“自由铸造银币”政治运动。他认为“自由铸造银币主义者”布莱安及其他的支持者犯了一个严重的、不可原谅的错误，那就是只作出了内容空洞的不健全的币制承诺。气愤难耐的他用自己的手表换了盘缠，然后回到印第安纳州的家乡。他开始为健全币制而发表演讲。多数情况下，听众席上的不少人都是他的老同学。

“刚开始的时候，”他写道，“我在大学演讲‘亚当斯和杰佛逊’的那一幕又掠过了我的脑海，恐惧感几乎让我窒息。我讲话的时候依然结结巴巴，像往常一样恨不得从讲台上逃走。不过，我的朋友特朗西·德普时常鼓励我，就像他说的那样，听众和我都勉强听过了绪论部分，这小小的成功立即为我增添了勇气，使我的演讲得以继续，我自以为只说了大约十五分钟——其实我说了一个半小时，这让我非常惊讶。”

“结果，在以后的几年时间里，我成为了让全世界最吃惊的人！而且当众演讲竟然成了我谋生的职业。”

“我终于体会到威廉·詹姆斯所说的‘成功的习惯’是什么意思了！”

艾伯特·爱德华·威格恩在经历了多次的失败与成功之后终于认识到，要想克服当众说话时的恐惧感，最好的办法就是获取成功的经验，并以此来作为最重要的后援。

在演讲的过程中有一定程度的恐惧感是非常正常的，但同时你也要合理地利用这种适度的恐惧感，只有这样才会让自己说得更好。

虽然有的时候这种登台演讲的恐惧感会一发不可收拾，甚至会在心灵上形成障碍以致言辞不畅、肌肉痉挛，并且还会因此而严重影响你的说话能力，但千万不要感到绝望。因为这种症状在初学者中是极其常见的，只要你肯花时间、多加练习，就会发现这种恐惧感很快就会减少到一个适当的程度——这时，它就会成为一种助力，而不是一种阻力。P10-12

你是否因看见生人面红耳赤、不知该说些什么而烦恼过？

你是否为登台演说双腿发颤、紧张得一句话也说不出来而沮丧过？

卡耐基说：“任何人最初与人接触，都会遭遇这种可怜的情形，就像我们初学写字，手要发抖一样。”生活中，很多人就因为不善表达，话不投机而遭人拒绝。而在现代社会，善于表达与沟通，才能在激烈的竞争当中脱颖而出。

古语有云“一言可以兴邦，一言可以丧邦”。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。自古成大事者无不长于说话，一个会说话的人，往往能获取别人的信任，在社交中如鱼得水、左右逢源。说话看似简单，但倘若想把话说得有效果、有水平却不容易，而要想做到口吐莲花、打动人心就更难了。

本书所讲内容就是教读者如何克服紧张情绪，有效掌控听众的情绪，轻松应对社交中的各种场合。全书可以说集合了卡耐基毕生口才艺术的精华，内容详实、事例生动，融知识性、理论性、趣味性以及实用性于一体，是一本不可多得的口才技巧书。在美国，许多人因为它的出版，重新找到了自己的人生，获得了成功。希望广大读者朋友在阅读完本书后，能善用本书中的说话技巧，练就高超的说话本领。

最后，限于时间和水平，译文中错误和疏漏之处在所难免，希望广大读者批评指正。

译者