前言
第1章 职业素养
1.1 岗位胜任标准
1.2 闭环管理理念
1.3 职场礼仪与行为规范
第2章 专业知识
2.1 理论与业务知识
2.2 培训行业典型经验
第3章 业务能力
3.1 组织能力
3.2 引导能力
3.3 促动能力
3.4 案例教学
第4章 操作技能
4.1 计算机软件及应用
4.2 现代化培训设备的使用
4.3 实用外语
4.4 培训教学方法与工具

李莉主编的《国网企业大学培训教学管理者能力提升内训实录》选取国网高培中心近几年培训教学管理内训活动内容，分为职业素养、专业知识、业务能力、操作技能四个能力模块，遵循“适应期”“蜕变期”“修炼期”三个能力发展阶段，采取岗位胜任能力模型、能力进阶地图、业务知识简介、专题授课教案、读书心得交流（报告）、有关内容扫码阅读等多种呈现方式，全方位、多角度展现国网高培中心培训教学管理能力内训活动。
本书可作为企业的培训管理者（培训经理、培训主管或企业大学学习设计人员）、独立培训师或企业内训师，以及培训机构的培训顾问的培训教材。