作者简介原名邢群麟，从事书业多年，策划及出版的图书有《责任胜于能力》、《心灵瑜伽》、《每天学点经济学大全集》等图书，图书主旨和内容切中市场需求，得到了许多读者的认可。

跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往 善于倾听， 善于从对方的思维角度出发，从而获得 多的信息和信任。　　

《跟任何人都聊得来》是美国 培训师迈克贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司(Franklin Covey) 顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。　　

贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。

在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：

1.要有自信，至少显得有自信；

2.事先做好准备，平时多留意收集信息；

3．千方百计让自己变得有趣；

4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；

5.也是 重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

一开口，让所有人都喜欢你 1
亲善，是一切交流的基础? 2
任何时候都要维护他人的自尊? 3
发现他人优点，巧妙赞美? 4
别人得意之事挂在嘴上，自己得意之事放在心里? 5
不要时时都去争口头上的胜利? 7
弱势时打张感情牌，激发同情心? 8
不把别人比下去，不被别人踩下去? 10
成全别人的好胜心，成就自己的获胜心? 11
感激之情要溢于言表? 13
关怀的理念? 15
说话的魅力在于真诚? 16
让对方表现得比你出色? 18
重要的 句话? 20
用诙谐的话加深恋人间的感情? 21
怎样快速让陌生人对你产生好感? 23
把拒 的话说得幽默些? 26说话时注意维护朋友的面子? 28
第二章? 找到共鸣点，交谈才会 有趣
寻找情感共鸣点，跟任何人都能聊得来? 32
谈论别人感兴趣的事情? 33
树立共同的敌人，同仇敌忾? 35
模仿对方的动作，能够拉近心理距离? 37
善于“攀亲拉故”，让彼此不再陌生? 38
用话题展开交谈的“瓶颈”? 39
说话不要踩上“雷区”? 42
慎谈他人忌讳的话题，否则会导致交际的失败? 44
只说对方 感兴趣的话? 45
乡音难改，游子情深? 47
第三章? 千方百计让自己变得有趣
来点幽默，对方 乐意向你靠近? 50
言语多点幽默，让话语变有趣? 50
遇到尴尬，调侃一下自己? 53
让幽默增添自身的魅力? 56
生活中不妨多点幽默来做“调节剂”? 58
第四章? 学会从他人的角度出发
配合对方的精神状态，沟通效率倍增? 62
换位思考，在人际交往中出奇效? 63
模拟对方的表达方式，用语言提升亲密度? 64
适当重复对方的话，以获得好感? 66
营造让对方吐露真心的氛围? 67
面对不同的人用不同的交谈方式? 68
看到对方的需要，了解对方的观点? 70
先为对方着想? 72
准确把握对方的观点，才能驾驭全局? 73
第五章? 学会倾听，别人才能聊得开
做个“听话”高手? 78
倾听是对别人的 好赞美? 80
把说话的权利留给别人? 82
善于倾听让你赢得好感，处处受欢迎? 83
听出话外音，沟通 顺畅? 87
第六章? 学会提问，你才能和别人聊得透
漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围? 90
探路式提问，降低对方的“警戒心”? 91
设置心理“陷阱”，由浅及深问到底? 93
提问环环相扣，让其退无可退? 95
掌控局面，引导对方自觉说真话? 98
第七章? 有分寸，和谁都能聊尽兴
看准机会再说话? 102
插话要找准时机? 103
顺着对方的话锋说话? 104
说话不可口无遮拦? 107
转个弯儿说话? 108
不拿别人的隐私开玩笑? 110
别人论己时切莫打断? 111
点到为止? 112
拿不准的问题不要武断? 114
简单否定或肯定他人不可取? 115
和朋友说话也要有分寸，玩笑不可太过分? 116
不要随便打断别人的话? 117
第八章? 会赞美，谁都愿意和你聊
对男人和女人采取不同的赞美? 120
如何称赞才能不被认为是拍马? 121
褒扬有度，点到为止? 124
赞别人没有赞过的美? 126
多在背后说他好? 129
推测性赞美，妙上加妙? 132
夸人有讲究? 134
将道歉寓于赞美中137
人人都渴望被夸奖? 139
赞美的话要发自内心? 143
出其不意的赞美让人喜出望外? 146
夸人要夸到点子上? 147
第九章? 懂心理，聊得停不下来
用暗示性语言让他精神振作? 150
用积极的心理暗示劝慰他人? 152
制造一点悬念，让对方改变自己的观点? 154
巧妙运用逆反心理，对其进行善意的说服? 155
运用对方的心理定式，来巧妙说服对方? 157
利用“期望效应”，使他人按自己的意图行事? 159
一开始就先声夺人，反客为主? 161
恰当的反馈，能使对方 积极地为你办事? 162
点到他的利害之处，让说服 有效? 164
顺言逆意归谬法，让强势的他也点头? 165
迎合他人的自尊心，让他乐于改变? 167
利用 后时限，让他听从你的指示? 169
不妨提一个 大的要求， 容易取得成功? 171
满足对方成就感，给予他一个头衔? 173
说服没有主见的人：“大家的意见都是这样”? 175
“长他人志气，灭自己威风” 能有效说服? 176
以众敌寡，逐渐将其同化? 178
第十章? 如何应对棘手的交谈
站在对方的角度说话? 182
掉转话头而言其他? 184
维护当事人的自尊心? 186
淡化争端本身的严重程度? 188
调解纠纷的“三宝”? 189
打圆场要让双方都满意? 191
适当地褒一方、贬一方? 192
陷入不利境地时如何说话? 194
受到诋毁时如何说话? 196
发生冲突时切忌失去理智? 197
打破僵局的几种技巧? 198
不想借给别人钱时怎么说? 201
面对过分的玩笑你该如何应对? 202
面对无理要求时如何说? 204
当别人打探你的隐私时该怎样说? 206
不正面回答问题? 208
表态时“是”或“不是”要少说? 211? 198
不想借给别人钱时怎么说? 201
面对过分的玩笑你该如何应对? 202
面对无理要求时如何说? 204
当别人打探你的隐私时该怎样说? 206
不正面回答问题? 208
表态时“是”或“不是”要少说? 211

亲善，是一切交流的基础亲善的意思是“建立或重建和谐友好的关系”，也就是说，我们可以通过建立亲善关系，形成一种相互信任、相互满意和相互合作的人际关系。亲善是人们建立亲密关系的首要条件，同时也是一切交流的基础。如果你没有和对方建立亲善关系，那么，哪怕是让孩子把鞋放入鞋柜里这样简单的事也会举步维艰，因为对方根本不会听你的。一个总统有了这种与他人建立亲善关系的能力，可以和世界其他 建立好关系，可以使 的政府要员团结在他的周围，将自己推行的政策执行好。一个公司总裁有了很好的人际关系的能力，他可以有效地和其他公司的总裁打交道，来完成自己的目标；他可以有效地在公司内部建立起自己的威信，来完成公司的业绩。一个销售人员如有很好的人际关系能力，可以将他的产品有效地销出去；一个办公室职员有了很好的与他人建立亲善关系的能力，他可以处理好与同事以及上司的关系，这对他的升迁以及职场发展是极为有利的。一个老师有很好的人际关系能力，他可以和学生、同事、领导处理好关系，使他的教学 有效果，使他的同事喜欢他，领导也会 重用他。正如唐太宗所说：“水能载舟，亦能覆舟。”人在社会中生存，人际关系既能推动你走向成功，同时也能让你顷刻间一无所有。所以，我们一定要注重与他人建立亲善的关系，因为它是一切交流的基础，同时也是我们的人生发展能否顺利的重要因素之一。