胡泽萍，高紫荆编著的《网店运营与推广（21世纪高职高专规划教材）》对网店的运营和推广进行了全面、细致、深入的讲解，并分享了资深店主的成功经验。本书共11章，分别是网店开设与定位、网店商品信息维护、网店订单管理与物流渠道的建立、网店客户服务与管理、网店运营工具的运用、淘宝店铺外的推广与宣传、利用淘宝客推广产品、淘宝网常见的促销推广手段、淘宝直通车与钻石展位、有效利用供销平台、综合项目考核。
本书适合作为高职高专院校以及中等职业学校电子商务专业、市场营销专业、网络营销专业、计算机专业及其他相关专业的教材，也可作为网上开店创业者的参考用书。

第1篇 运营篇
第1章 网店开设与定位
1.1 网上开店前期准备
1.2 网店定位分析
1.3 店铺的注册
第2章 网店商品信息维护
2.1 网店商品信息采集
2.2 商品信息发布
2.3 网店信息更新
第3章 网店订单管理与物流渠道的建立
3.1 网店订单信息管理
3.2 物流渠道的建立
第4章 网店客户服务与管理
4.1 网店售前客户服务
4.2 网店售后服务
第5章 网店运营工具的运用
5.1 在线沟通工具千牛工作台
5.2 使用淘宝助理批量发布宝贝
第2篇 推广篇
第6章 淘宝店铺外的推广与宣传
6.1 网店推广的重要性
6.2 利用搜索引擎推广网店
6.3 利用微信推广网店
6.4 使用网络广告推广网店
6.5 借助社交工具推广网店
6.6 利用博客吸引客户创造流量
第7章 利用淘宝客推广产品
7.1 淘宝客推广
7.2 设置店铺淘宝客推广
7.3 怎样才能做好淘宝客推广
第8章 淘宝网常见的促销推广手段
8.1 淘宝网常见的促销手段
8.2 淘宝网免费的推广手段
第9章 淘宝直通车与钻石展位
9.1 淘宝直通车简介
9.2 使用直通车推广新宝贝
9.3 提升直通车广告效果
9.4 了解钻石展位
9.5 钻石展位广告投放模式
9.6 决定钻石展位效果好坏的因素
第10章 有效利用供销平台
10.1 供销平台概述
10.2 供销管理平台
10.3 供应商如何入驻供销平台
10.4 寻找供应商
10.5 寻找分销商
第11章 综合项目考核
11.1 综合项目考核介绍
11.2 项目考核内容
附录A 模拟试卷
模拟试卷（一）
模拟试卷（二）
参考文献