刘梅等编著的《国际物流和货代英语实训》是一本根据物流行业特别是国际货代业对高职教育培养的物流人才的需求而编写的实训教材。为了体现职业英语培养特色，体现工学结合的优势，培养国际物流与货代所需要的具有较高英语工作能力的“新一代”员工，本书编者走访了多家物流企业，尤其是国际货代企业，确定物流英语涉及的主要岗位及应用方法等，最终在调研的基础上归纳总结出八个主要任务，并以这八个主要任务为学习情境开展本教材的编写工作。本教材旨在让学生掌握利用专业英语进行基本货代业务的工作能力，通过不同任务的模拟实训和反复训练，掌握国际货代业务管理中的交流、客服、业务处理、单证填写等技能。

刘梅等编著的《国际物流和货代英语实训》针对国际货代业对人才的实际需要，本教材沿用高职专业英语教材建设的“6P”知识载体的建设模式，按国际货代关键环节的活动场景设计教学环节，介绍了公司业务推广、客户服务及日常沟通、包装设计、运输、仓储、委托承运、货运报价、报关及报检等内容，使学生具备运用英语进行工作的能力。

《国际物流和货代英语实训》可作为高职高专院校物流管理专业学生的教学用书，也可作为广大物流行业从业人员教育培训的参考读物。

Unit 0ne Business Promotion

实训模块一公司业务推广

Practice 1 Introducing the Logistics Company

实训项目1介绍物流公司

Practice 2 Visiting the Logistics Company

实训项目2参观物流公司

Practice 3 Introducing the Main Business of the Logistics Company

实训项目3介绍物流公司的主要业务

Practice 4 Writing E—mail on Company’S Business Promotion

实训项目4撰写与公司业务推广相关的电子邮件

Logistics Knowledge

物流小知识

Unit Two Customer Service and Day-to-day Communication

实训模块二 客户服务及日常沟通

Practice 1 Receiving Client Consultation

实训项目1接受客户咨询

Practice 2 Solving the Specific Problems

实训项目2解决具体问题

Practice 3 Receiving Customers’Complaints

实训项目3接受客户投诉

Practice 4 Dealing with Problems for Customers I

实训项目4为客户处理问题I

Practice 5 Dealing with Problems for Customers II

实训项目5为客户处理问题Ⅱ

Logistics Knowledge

物流小知识

Case and Improvement

案例与提高

Unit Three Packaging Design

实训模块三包装设计

Practice 1 Packaging Design of Common Merchandise

实训项目1普通商品的包装设计

Practice 2 Packaging Design of Fragile Merchandise

实训项目2易碎商品的包装设计

Practice 3 Complaining about the Unreasonable Packaging Design

实训项目3不合理包装设计投诉

Practice 4 Complaining about the Improper Packaging Design

实训项目4不恰当包装设计投诉

Logistics Knowledge

物流小知识

Case and Improvement

案例与提高

Unit Four TransportatiOn

实训模块四运输

Practice 1 Deciding the Transport Mode

实训项目1决定运输方式

Practice 2 Deciding the Transport Route

实训项目2决定运输路线

Practice 3 Optimizing the Transport Program

实训项目3优化运输方案

Practice 4 Writing E—mail Related to Transportation

实训项目4撰写与物流运输相关的电子邮件

Logistics Knowledge

物流小知识

Case and Improvement

案例与提高

Unit Five Storage

实训模块五仓储

Practice 1 Introducing Warehouse and Its Design

实训项目1介绍仓库及其设计

Practice 2 Communication on the Storage of Goods

实训项目2储存货物沟通

Practice 3 Inventory Management

实训项目3库存管理

Practice 4 Communication on Stock Issues

实训项目4库存问题沟通

Logistics Knowledge

物流小知识

Unit Six Commissioned Carrier

实训模块六委托承运

Practice 1 Finding the Carrier

实训项目1寻找承运人

Practice 2 Negotiating with the Carrier

实训项目2与承运人谈判

Practice 3 Dealing with Related Issues with the Carrier

实训项目3与承运人处理相关事宜

Practice 4 Writing E—mail on Carriage of Consignment

实训项目4撰写与货物委托承运相关的电子邮件

Logistics Knowledge

物流小知识

Case and Improvement

案例与提高

Unit Seven Freight Quotations

实训模块七货运报价

Practice 1 Sea Container Rate Quotation

实训项目1海运集装箱报价

Practice 2 Air Freight Quotations

实训项目2航空运费报价

Practice 3 Sea-Rail LCL Quotations

实训项目3海铁联运拼箱报价

Practice 4 Writing E—mail Related to Freight Quotations

实训项目4撰写与货运报价相关的电子邮件

Logistics Knowledge

物流小知识

Unit Eight Customs Declaration Inspection and Quarantine Report

实训模块八报关及报检

Practice 1 Communications on the Cargo Declaration

实训项目1货物报关沟通

Practice 2 Introducing the Services Provided by the Inspection and

Quarantine Report Agency

实训项目2介绍代理报检的服务项目

Logistics Knowledge

物流小知识

Case and Improvement

案例与提高

Main Documents

主要单证

参考文献