第1章 HR必知的商务礼仪与社交艺术
1.1 人事、行政人员的职业形象
1.1.1 “第一印象”的塑造
1.1.2 职业着装的基本原则
1.13 职场上需注意个人的仪容仪表和仪态
1.2 职场商务交往礼仪
1.2.1 握手礼仪
1.2.2 介绍礼仪
1.23 称呼礼仪
1.2.4 其他礼仪
1.3 职场社交的一些重要法则
1.3.1 马太效应：强者愈强，弱者愈弱
1.3.2 手表定理：标准只能独一无二
1.3.3 鲇鱼效应：引入竞争者激活内部活力
第2章 行政公关与谈判要游刃有余
2.1 集体活动要如何安排才得体
2.1.1 如何组织参观和游览活动
2.1.2 聚餐需要注意的事项
2.1.3 怎样举办茶话会
2.1.4 中式宴请不能太随意
2.1.5 西式宴请中满满都是细节
2.2 如何筹办和参加公关会议
2.2.1 公关会议的准备工作
2.2.2 会议场地的布置
2.2.3 会议需要的辅助设施
2.2.4 出席公关会议的礼仪
2.3 你需要掌握的公关谈判技能
2.3.1 谈判中的“讨价还价”策略
2.3.2 商务谈判的忌讳
第3章 如何轻松招贤纳才
3.1 招人不难，做好人力预测与计划
3.1.1 公司是否真的需要补充人员
3.1.2 公司人员拥有量是否满足实际需求
3.1.3 如何使人员供需达到平衡
3.1.4 科学合理制订招聘计划
3.2 广撒大网，发布招聘信息
3.2.1 如何选择好的招聘渠道
3.2.2 招聘信息怎么写才吸引人
3.3 有条不紊，筛选简历与建设人才库
3.3.1 如何快速有效地筛选简历
3.3.2 如何建立后备人才库
3.4 千挑万选，面试通知要到位
……
第4章 劳动关系是“双赢”的秘密武器
第5章 员工培训要对症下药
第6章 手把手教你做绩效考核
第7章 揭开薪酬管理的神秘面纱
第8章 灵活进行员工离职与调动工作
第9章 从事档案的分类与管理
第10章 社保与福利说得明明白白
第11章 日常办公事务的管理
第12章 利用硬件设备提高工作效率

相信每位从事人事、行政工作的人员在工作中，都曾遇到过下列问题：行政公关的礼仪无从下手、应聘者个人资料真伪难辨、劳动关系混乱不清、员工培训流程模模糊糊、业绩考核无法建立标准、薪酬管理体系不会设计、员工离职和调动手忙脚乱……上专业课的时候从没有遇到过这些难题，网上也找不到有针对性的解决方案。这本由蒋杰编著的《老HR教你怎么做好人事行政工作(实战版)》教你通过案例分析、具体操作方法，逐一讲解应对各种人事、行政问题的解决思路及注意事项，助你在短时间内提升工作技能和管理技巧。

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