袁亮（招商哥），湖北人，青年企业家、投资家、战略家，新商业模式招商专家，中央电视台《奋斗》栏目特邀专家导师，亚洲传奇模式教育集团董事长，广州招商哥营销策划有限公司董事长，近百家中小型企业招商总设计师。
业内资深的品牌策划招商专家，开创中国现场收单招商（四合一）落地大平台，拥有6年招商策划和创意爆破经验，擅长于招商策划、营销推广、会议成交；迄今为止，累计服务招商品牌超过400家，策划超过2000家大型千人招商引资活动，并成功的拓展过万家经销加盟商，被业界广泛尊称为“招商哥”。

第一章 零售新物种
一、零售新物种
二、效率革命
三、商业元素重组
四、爆品思维
五、新零售爆品打造图谱
新零售爆品思维：关于零售新物种
第二章 小品类市场占位
一、零售因小而美
二、引爆小品类市场
三、极致差异化
四、做减法，更聚焦
五、满足个性化需求
新零售爆品思维：小品类市场占位
第三章 痛点思维
一、商家思维VS用户思维
二、找准“痛点”，才能推出“爆品”
三、挖掘客户需求，为用户画像
四、利用小数据，挖掘客户痛点
五、找准行业“痛点”，提炼产品“卖点”
六、让用户变痛为爽
七、不要把梳子卖给和尚
新零售爆品思维：关于痛点思维
第四章 爆品的本质是产品主义
一、“产品主义”的崛起
二、消费者为何只忠诚于价格
三、小而美商品定位的两种模式
四、同款同价的全新的O2O商业模式
五、商品拜物教时代，匠人匠心做爆品
新零售爆品思维：爆品的本质是产品主义
第五章 “丧心病狂”的用户体验
一、“购买驱动”到“体验驱动”的演进
二、更智能、更新奇、更好玩的消费场景
三、线上提供方便，线下提供体验
四、不可或缺的线下体验
五、零售越来越以服务为导向
六、学习日本零售业的暖心服务
新零售爆品思维：提供极致的用户体验
第六章 爆点=引爆口碑
一、足够专业才能推出爆品
二、爆品终极考量标准：让用户尖叫
三、商业话语权更迭下的口碑传播
四、口碑营销：让顾客口碑相传
五、少玩套路，才能形成正面口碑
新零售爆品思维：爆点＝引爆口碑
第七章 抢占流量入口
一、流量、连接、裂变
二、流量入口演变
三、知识自媒体电商：自带流量的零售新物种
四、自媒体的社群打造策略
五、打造粉丝社群
六、新零售的大IP时代
七、IP电商：打通内容和商业间的壁垒
新零售爆品思维：抢占流量入口
第八章 精准营销：从“小而美”到“小而精准”
一、小众消费的苏醒
二、会员数据管理
三、对粉丝社群的精准触达
四、爆品推广：线上线下全域出击
五、重视用户消费反馈
六、强化顾客关系管理
七、跨界营销，全方位包围目标用户群
八、微时代做好微营销
新零售爆品思维：关于精准营销
第九章 新零售的前台系统与后台系统
一、新零售看不见的系统
二、整合供应链
三、实施内部精细化管理
四、员工行为的重塑
五、小而美商家的自媒体传播思维
六、打造互联网智慧零售门店
七、利用黑科技提升门店体验
新零售爆品思维：前台系统与后台系统
第十章 新零售的爆品路径
一、线上线下趋于融合
二、自我升维：爆品进化路径
新零售爆品思维：爆品进化路径
附录 本书联合发起人名单

小而美，对应的是大而全，小而美商家往往能在很小的细分市场内将产品和服务做到极致。从更广义的范围上看，小而美商家就是那些规模不大但却有着独特价值的零售商。
举个最简单的例子，你可能只有一家占地10平方米的蛋糕店，你的服务半径也许只有2公里的范围，但是你烤出的蛋糕味道异常鲜美，顾客都对之念念不忘，每天的产品都供不应求，那么，你的生意就是当之无愧的小而美零售。
商品或服务要达到小而美的标准，需要具备两个条件：
第一，“小”，是指那些“功效独特”、能够轻松聚焦到某一“特定消费群体”的商品或服务，并非是指商品的大小和价格的高低。它们只需针对特定的消费群体，而不必针对大众市场做全面推广，也因此，它们付出的营销成本和推广费用相对是较少的。
第二，必须是“美”的，否则小而美也就没有了存在的意义。“美”指的是卓越、极致的功效，相对于“小”而言，“美”讲的是一种深度，即你对顾客及其需求理解得越深入，你的商品或服务也就越“美”。
根据这一标准，“小而美”商品或服务就是那些功效独特、极致，具有明确细分消费群体的商品或服务。
小而美，对传统零售转型具有重要而深远的意义。
做小、做专、做美，比做大、做强更容易，但从某种程度上讲，做到小而美，也不是一件简单的事，它需要付出一颗“追求极致的专注、常年如一日的坚守”的匠心，需要耐得住寂寞、经得住诱惑。
“小”不是市场小，是指细分市场，可以满足某个群体认同的需求；“美”是于细节之处让用户感动，经营方式有创新、有新意，追求极致，从产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。从大规模、标准化到聚焦消费者，个性化、人性化的回归，满足碎片化的需求，众多小而美业态将构成未来商业发展的根基。
二、引爆小品类市场
小而美，“小”指的是细分，细分领域对应的是小品类市场。
角逐小品类市场，是零售行业在移动互联网时代的一条必选之路。
随着智能手机和平板电脑等移动终端的大量普及，消费者在移动端购物成了一种新潮流，他们不再是刻意地去购物，而是随时随地都可以购物，消费模式再也不受时空的限制，这导致传统的商圈、消费渠道由集中到分散，由中心化到去中心化。
1.去中心化的商圈 城市化的突飞猛进，使得城市商圈进一步成熟和扩散，各种CBD商圈、城市中心商圈、副中心商圈、区域中心商圈不断涌现出来，直至街道商圈、社区商圈，商圈从地理上已经被充分碎片化，进而，消费者的选择无限增多，也被无限分散。
2.去中心化的渠道
以往，消费者要装修房子，通常要去建材零售市场购买原材料。如今，形势完全变了，他们可以去装修公司的材料馆，可以去各种品牌专卖店，可以去天猫、京东、淘宝等电商平台，也可以去各类品牌的O2O体验店，还可以参加五花八门的团购会。
新形势下，消费者再也不会集中选择某一个或几个渠道，谁也不知道他们会在什么时间选择什么渠道去购买。
3.去中心化的品牌
过去，每个领域都有各自的核心品牌。买电脑，有联想、戴尔、惠普；买手机，有苹果、华为、三星；买运动服，有阿迪达斯、耐克、李宁；等等。
P26-27

袁亮著的《小而美（新零售爆品法则）》讲述了新零售是一种更先进、更符合人性的商业文明，新旧商业之间是一种信息文明的差别，在信息文明下，传统零售和传统电商的没落几乎是必然的，而新零售将闪亮登场。纯电商时代已经过去，未来10年、20年将没有电子商务这一说。也没有传统零售一说。
谁能打通线上线下的利益链条，谁能为消费者提供更个性化、更精准、更人性化、更极致的消费体验。谁就可能坐在下一个风口上。
未来商业，因小而美。小的是细分，美的是体验。
在红海市场时代，大的细分领域早已竞争者众多，“厮杀”惨烈，难有太大作为。新时期的商业机会存在于各个细分领域的小品类市场，如何引爆细分小品类市场、精耕小众领域、做小品类市场的王者、做小而美的新零售，是本书要探讨的话题。

小而美，得客户，得天下
在没有正式阅读这本书之前，无论传统零售业
，还是新时代新商业，任何一个企业的产品经理在
产品出品之前，都想着要“爆”。
这些年来，我们看到有很多同类产品明明差别
不大，但就是有的产品火了，有的产品却无人问津
。这是为什么呢？
从软件行业到互联网行业，从线上到线下，很
多的产品经理都在拼命地尝试应该做什么样的产品
，来满足这个时代的需求，以获得市场的青睐。对
于这个问题，我很开心能有机会在这里跟大家一起
探讨。
我还记得那是4年前的一个傍晚，我和公司两个
同事在去杭州出差的路上，准备找一家餐厅就餐，
走着走着，发现有一家小餐馆门口排起了一字长龙
。这家店从外观上看跟以往我所见过的大排档没什
么不同，我很好奇，于是问路人这家店为什么这么
火？路人回答说：“这家小店在这一带很有名，总
是有人排队。其实也没啥，就一道招牌菜，做得非
常地道，而且价格很实惠。”
听到这里我突然有所触动：到餐厅吃饭，口味
是一种极其主观的感受，而消费者也有自己的选择
，更重要的是在既没有服务生，也没有豪华装修的
情况下，就是一家看起来十分普通的路边小店，生
意却异常火爆，这到底是为什么呢？
我们一行3人，从点单开始足足等了这道招牌菜
40多分钟，当然这道菜也是市面上很常见的——鱼
！单价5元，我们3个人吃了差不多200条。哇，真的
是太好吃了！到如今都还记得吃鱼的那一刻。那时
我才明白为什么会有这么多人都愿意排队来这家店
。
在这个信息时代，那些无法脱颖而出的产品，
很多并不是产品本身不好，而是因为做得还不够极
致！
我想如果我们每个企业都像这家小餐馆那样，
有一道招牌好菜，让客户都喜欢吃，让客户都愿意
到门口来排队，吃完了还愿意再来，更重要的是让
客户愿意广而告之，帮你做免费的广告宣传：告诉
朋友这家非来不可，那么企业还愁没有发展前景吗
？
在本书里，举了很多打造爆品和打造新零售的
案例，其实讲的就是这个“招牌菜吃遍天”的故事
。在很多时候，如果你比竞争对手再多一些极致，
在最后市场竞争的结果中，你就可以甩开他们很多
。
拿出最好的产品，定出最低的价格。产品性能
要不打折扣，竭尽所能做到最好。定价的标准绝不
是比别人更低，而是根本不考虑任何竞争对手，先
预测自己能做到的销量，再核算成本。说到底，就
是不给自己留后路！
一家企业应胸怀天下，时刻想着为这个社会创
造优质的产品，为繁荣社会经济贡献一分力量；为
客户创造最大的价值，为客户创造更高品质的生活
。如此，企业的价值才可得以实现，企业的业绩才
能快速爆破，从而实现多赢的局面！
客户的需求是多样性的，市场的变化也是多样
性的，一个愿意改变自己的企业才会有希望，一个
愿意颠覆自己商业模式的企业才会有未来。而这本
书，能给您更多一些关于新零售的认知。
“自杀重生，他杀淘汰。”张瑞敏曾这样说。
我从2012年创业至今，也是在不断颠覆自己的固有
思维，颠覆原有的商业模式，更重要的是站在客户
的思维角度，心怀对客户的敬畏，对产品进行打磨
！这是一个变革的时代，变革就会有希望，就会有
生机！
是的，在当今的互联网时代，要想成功，必须
要做出小而美的爆品，有引爆市场的产品和策略。
一壶水你哪怕烧到99°C，也没啥用。唯有沸腾之后
，才有质的飞跃。
所谓“小而美新零售爆品法则”，就是找准客
户的需求点，直接切入，做出足够好的产品，集中
所有的精力和资源，在这一款产品上做突破。这也
就是我们讲的单点突破，互联网产品最核心的打法
就是单点突破，当然，当下最流行的产品打法也都
是单点突破！
其实，曾经多次，我在全国各地与企业家在论
坛上讨论时也好，或单独做讲座时也好，还是私下
我与企业家们一起头脑风暴时也罢，我现在讲得更
多的是：能否持续地做出让客户尖叫的产品？只要
客户还在对我们的产品保持尖叫、保持兴奋，我相
信销售数字、产品利润都会水到渠成。
我常说这两句话：“一个人的尊严从吃饱肚子
开始！”“一家企业的尊严从收到现金开始！”今
天，新零售收现金是“以用户为中心”，就是说：
“别想别的，先把产品做好！”做成大家都想要的
小而美的产品，新零售法则更是如此。
新零售新场景马上也将带来新的革命，用小而
美打造的新零售爆品时代就在眼前。纵观古今，成
就大业者皆“得人心者得天下”，在新的时代，我
想说“得客户心者得天下”！

所谓“小而美新零售爆品法则”，就是找准客户的需求点，直接切入，做出足够好的产品，集中所有的精力和资源，在这一款产品上做突破。也就是我们讲的单点突破，互联网产品最核心的打法就是单点突破，当然，当下最流行的产品打法也都是单点突破！
袁亮著的《小而美（新零售爆品法则）》通过对盒马鲜生、网易严选、小米之家、三只松鼠、胖东来、阿尔迪、孩子王、7-11、Costco、罗辑思维、吴晓波频道等近年来的零售新物种的异军突起，来分析并解读新零售时期，练就小而美商家的爆品思维和爆品方法论。