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第1章 员工岗位职能描述

 1.1 岗位职能说明书(3)

 1.2 总经理(总裁)职能描述(5)

 1.3 副总经理职能描述(7)

 1.4 技术总监职能描述(9)

 1.5 财务总监职能描述(10)

 1.6 应收账款主管职能描述(11)

 1.7 会计职能描述(12)

 1.8 出纳职能描述(13)

 1.9 行政部经理职能描述(14)

 1.10 行政助理职能描述(15)

 1.11 经理助理职能描述(16)

 1.12 秘书职能描述(17)

 1.13 前台职能描述(18)

 1.14 人力资源总监职能描述(19)

 1.15 招聘专员职能描述(20)

 1.16 绩效考核主管职能描述(21)

 1.17 培训专员职能描述(22)

 1.18 市场总监职能描述(23)

 1.19 公关部主管职能描述(24)

 1.20 策划部经理职能描述(25)

 1.21 战略部主管职能描述(26)

 1.22 客户经理职能描述(27)

 1.23 商务助理职能描述(28)

 1.24 渠道经理职能描述(29)

 1.25 销售代表职能描述(30)

 1.26 电话销售代表职能描述(31)

 1.27 研发主管职能描述(32)

 1.28 数据库应用开发工程师职能描述(33)

 1.29 平面设计人员职能描述(34)

 1.30 制造部经理职能描述(35)

 1.31 生产主管职能描述(36)

 1.32 质量安全经理职能描述(37)

 1.33 物流主管职能描述(38)

 1.34 采购主管职能描述(39)

 1.35 采购员职能描述(40)

 1.36 项目经理职能描述(41)

 1.37 广告专员职能描述(42)

第2章 员工的招聘，面试与录用

 2.1 员工招聘管理制度(45)

 2.2 招聘流程图(47)

 2.3 年度招聘计划报批表(47)

 2.4 员工招聘申请书(49)

 2.5 应聘人员基本情况登记表(50)

 2.6 面谈记录范本(51)

 2.7 员工面谈记录表(53)

 2.8 面试结果评价表(54)

 2.9 面试指导书范本(55)

 2.10 员工聘用规定(59)

 2.11 员工聘任书(61)

 2.12 员工报到通知书(62)

 2.13 新员工试用申请及核定表(63)

 2.14 员工试用标准表(64)

 2.15 临时工使用管理方法(65)

 2.16 临时工雇用资料表八67)

 2.17 试用员工转正考核表(68)

 2.18 试用员工转正申请表(69)

 2.19 某知名中外合资企业面试测评表

第3章 员工培训管理

 3.1 员工培训管理制度(75)

 3.2 员工培训流程图(76)

 3.3 新员工教育培训规定(77)

 3.4 新进员工指导方法(78)

 3.5 新员工职前教育曰程表八82)

 3.6 新员工培训计划表(83)

 3.7 新员工研修报告表(84)

 3.8 新员工培训表(85)

 3.9 新员工培训成果检测表a(86)

 3.10 新员工培训成果检测表b(87)

 3.11 新员工培训成果检测表c(88)

 3.12 员工培训需求调查表(89)

 3.13 员工培训计划表(90)

 3.14 员工培训记录表(91)

 3.15 课后行动计划(92)

 3.16 员工培训报告表(93)

 3.17 培训效果调查表(94)

 3.18 在职人员职位培训记录表(95)

 3.19 在职人员培训测验成绩登记表(96)

 3.20 在职人员培训结果报告表(97)

 3.21 在职人员职位培训意见调查表(98)

 3.22 个人外部培训申请表(99)

 3.23 公司委托培训合同范本(100)

 3.24 公司资助继续教育管理办法范本(102)

第4章 员工考勤出差管理

 4.1 员工出勤管理规定(107)

 4.2 员工缺勤处理细则(109)

 4.3 员工出勤表A(110)

 4.4 员工出勤表B(111)

 4.5 员工出勤表C(112)

 4.6 员工月考勤表(113)

 4.7 员工值班制度(114)

 4.8 员工加班细则(116)

 4.9 休假程序(119)

 4.10 员工请假单(122)

 4.11 员工请假存根(123)

 4.12 特别休假申请单(124)

 4.13 员工出差规定范本(125)

 4.14 员工出差申请表(127)

 4.15 差旅费汇报清单(128)

 4.16 差旅费报销单(129)

 4.17 员工考勤与奖惩记录表(130)

 4.18 弹性工作管理规定范本(131)

 4.19 某事务所关于员工请长假问题的规定(133)

第5章 员工绩效考核与评估

 5.1 绩效考评审核程序(137)

 5.2 对员工工作评估的正确度测评(138)

 5.3 绩效考核问题及其解决表(141)

 5.4 员工工作绩效考评表(142)

 5.5 专项考核表(143)

 5.6 员工相互评价表(144)

 5.7 普通员工绩效考核表(145)

 5.8 管理层人员考核表(147)

 5.9 管理层人员年度绩效评价标准(152)

 5.10 主管管理绩效考核表八155)

 5.11 主管工作成绩考核表(156)

 5.12 助理人员绩效考核表(157)

 5.13 销售人员能力考核表(158)

 5.14 技术人员能力考核表(159)

 5.15 生产人员绩效考核表(160)

 5.16 操作人员绩效考核表(161)

 5.17 会计人员绩效考核表(162)

 5.18 绩效考核面谈表(163)

 5.19 员工弹性工作考核表(164)

 5.20 员工定期考核成绩评估表(165)

 5.21 员工年度考核成绩表(166)

第6章 员工品行，工作态度及能力考评

 6.1 员工品行分析表(169)

 6.2 员工工作态度考核表(170)

 6.3 员工综合素质考核表(171)

 6.4 员工典型特征评核表(172)

 6.5 员工专业技术知识检查表(173)

 6.6 员工综合能力考核表(174)

 6.7 员工具体工作能力考核表(175)

 6.8 成绩、工作态度及能力考评表(176)

 6.9 工作主动性测评表(177)

 6.10 员工能力与态度考核表(179)

 6.11 初级管理者测评表(180)

 6.12 员工人际交往评定表(181)

 6.13 员工专业水平考核表(182)

 6.14 员工工作潜力考核表(]83)

 6.15 员工达标能力考核(184)

 6.16 员工创新能力考核表(185)

 6.17 员工管理潜能评定表(186)

 6.18 员工意志力测评问卷(187)

 6.19 员工自制力测评问卷(188)

 6.20 员工心理适应性测评问卷(190)

 6.21 员工性格类型测评问卷(193)

 6.22 员工心理健康度测评问卷(195)

 6.23 员工心理调节能力测评问卷(197)

 6.24 员工心理承受力测评问卷(202)

 6.25 员工精神状态测评问卷(204)

 6.26 员工精神稳定性测评问卷(206)

 6.27 员工精神紧张度测评问卷(208)

 6.28 员工满意度调查问卷(211)

第7章 员工奖惩，升职与辞退

 7.1 员工奖励办法(217)

 7.2 员工分级惩罚办法(220)

 7.3 销售人员奖惩办法范本(221)

 7.4 员工奖惩条件参照表(223)

 7.5 员工过失单(224)

 7.6 员工纪律处分通知书(225)

 7.7 员工调整管理条例(226)

 7.8 员工晋升制度(229)

 7.9 员工升职推荐表(230)

 7.10 员工变动申请表(231)

 7.11 员工岗位变动通知书(232)

 7.12 各部门人事变动报表(233)

 7.13 离职人员物品移交程序(234)

 7.14 员工辞职原因说明书(236)

 7.15 员工离职通知书(237)

 7.16 员工离职手续清单(238)

 7.17 员工离职结算单(239)

 7.18 员工申请退休表(240)

第8章 员工薪酬与福利管理

 8.1 薪资管理规定(243)

 8.2 工资标准及发放办法(246)

 8.3 职务工资管理细则(251)

 8.4 职能工资支付规定(254)

 8.5 计件工资管理制度(256)

 8.6 销售人员工资管理办法(259)

 8.7 分等级核定工资管理办法(261)

 8.8 奖金管理办法(263)

 8.9 工资扣缴表(269)

 8.10 工资标准表(270)

 8.11 工资奖金核定表(271)

 8.12 奖金核定表(272)

 8.13 变更工资申请单(273)

 8.14 新员工工资核准表(274)

 8.15 工资发放表(275)

 8.16 工资调整总表(276)

 8.17 工资分析表(277)

 8.18 公司津贴制度(278)

 8.19 公司福利制度范本(282)

 8.20 员工福利金申请表(284)

 8.21 员工保险管理办法范本(285)

 8.22 员工保险记录表(290)

 8.23 伤病、重大灾害及丧葬补助办法(291)

 8.24 员工医药费补助规定(293)

 8.25 员工工伤报告表(294)

 8.26 重大伤病补助申请表(295)

 8.27 员工抚恤申请表(296)

第9章 员工档案与办公文件管理

 9.1 企业档案管理制度(299)

 9.2 员工档案管理办法(301)

 9.3 员工档案利用制度(303)

 9.4 保密规定(305)

 9.5 企业归档案卷记录表(306)

 9.6 档案目录表(307)

 9.7 员工履历表(308)

 9.8 员工资料卡(310)

 9.9 员工档案表(312)

 9.10 员工基本情况登记表(313)

 9.11 员工名册表(314)

 9.12 临时员工资料表(316)

 9.13 员工资源汇集表(317)

 9.14 员工大事记录表(318)

 9.15 离职员工资料一览表(319)

 9.16 文件管理规定(320)

 9.17 文件上网审批单(322)

 9.18 文件更改申请表(323)

 9.19 文件借阅审批表(324)

 9.20 文件借阅登记表(325)

 9.21 文件调阅单(326)

 9.22 文件处理表(327)

 9.23 收件登记簿(328)

 9.24 发送公文登记表(329)

 9.25 文件传真传出登记簿(330)

 9.26 退休员工档案转出登记表(331)

 9.27 档案管理规范化流程(332)

附录

 附录1 360度考核法章程(333)

 附录2 MBO绩效考核法操作指南(343)

 附录3 企业员工手册范本(356)

3.3 新员工教育培训规定

第1条 目的

为培养新员工的劳动意识，传授基本的业务知识，提高其劳动技能，特制定本规定。

第2条 原则

培训教育要消除新员工对新环境的恐惧和不安，培养他们对企业的信赖感，使之成为企业的优秀员工。

第3条 分类

培训教育包括正式工作前的以修养、知识为主的就职培训；基层管理者在生产实践中进行的不脱产的业务教育指导。

第4条 培训资料

根据培训教育计划，在不同的培训阶段，向学员分发指导手册、视听教材、参考资料和专业教材。

第5条 时间安排

就职教育由人事部出面组织，从新员工报到后开始行，时间为3天。

第一天主要介绍企业的沿革、组织机构、业务范围及未来发展。

第二天主要介绍就业规则、工资报酬、考勤制度、职业道德、安全卫生规则等。

第三天进行企业业务知识介绍及实地参观。

第6条 临时录用人员培训

临时录用人员的培训，根据实际需要不定期进行。

第7条 业务培训实施

业务培训由各主管部门组织，首先提出培训计划，其中包括：培训者名单、培训内容、培训时间、教师与教材、经费预算等，然后正式组织实施。

第8条 培训过程管理

在培训过程中，主管部门领导要给予指导、督促和检查，注意协调各种关系，尽量提供各种条件。

第9条 培训实施后管理

培训教育结束后，要由指导者和被指导者分别提出培训报告，并由人事部加以评价分析。

3.4 新进员工指导方法

1.如何使新进人员有宾至如归的感受

当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往取决于其受雇的最初数小时或数天。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。

新工作与新上司与新进雇员一样地受到考验，由于该工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，与新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2.新进人员面临的问题

(1)陌生的脸孔环绕着他；

(2)对新工作是否有能力做好而感到不安；

(3)对于新工作的意外事件感到胆怯；

(4)不熟悉的噪音使他分心；

(5)对新工作有力不从心的感觉；

(6)不熟悉公司法令规章；

(7)对新工作环境陌生；

(8)不知道所遇的上司属哪一类型；

(9)害怕新工作将来的困难很大。

3.友善的欢迎

(1)主管人员去招待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度；  (2)使他感到你很高兴他加人你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他；

(3)给新进人员以友善的欢迎是很简单的道理，但却常常被主管人员所疏忽。

4.介绍同事及环境

(1)新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失；

(2)友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助颠地进入状态。

5.使新进人员对工作满意

(1)最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心；

(2)这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象；

(3)回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

6.与新进人员做朋友

以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

7.详细说明公司政策和法规

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快并有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么以及他可以对公司贡献些什么。

8.以下政策需仔细说明

(1)发薪方法；

(2)升迁政策；

(3)安全法规；

(4)休假规章；

(5)员工福利措施；

(6)工作时间及轮值规则；

(7)旷工处分办法；

(8)冤屈申诉的程序；

(9)劳资协议；

(10)解雇的规定；

(11)在职雇员行为准则。

上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。

9.如何解释公司政策

(1)对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他们认为对他们是公平的。假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。

(2)所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。

P77-79

做任何事情都有大的原则可遵循，做人如此，管人亦是如此。企业管理的关键就在于人员管理，管理好员工，你的企业自然就会步入正常轨道，这一点是毋庸置疑的。然而，许多管理者在管理员工时都会感到头痛，即使是那些久经“沙场”的人也不例外。

古人曾说：“治国有方江山美，治家无方是非多。”其实，不论是治国、治家，还是治企业，核心问题都是治人。企业即“人”，“造物之前先造人”，松下幸之助的这句名言早已得到了企业管理者的共识。所谓企业管理，说到底就是员工管理，员工管理是企业管理的代名词。掌握了管理员工的“真理”，也就掌握了企业的未来。

没有无用的员工，只有糟糕的管理者，管理员工有难度，但也并非难得无法管好，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变得温顺，低效的团队会变得生机勃勃。本书就是把管理员工的方方面面总结起来，通过大量的实用表格把员工管理量化、细化。阅读这本现代员工管理全程指导专著，您会发现无论您在管理员工的过程中遇到什么问题，都能在本书中找到解决的方案！

书中对企业员工岗位职能描述、员工的招聘、面试与录用、员工培训管理、员工考勤出差管理、员工绩效考核与评估、员工品行工作态度及能力考评、员工奖惩升职与辞退、员工薪酬与福利管理、档案与办公文件管理等内容进行了介绍。本书不仅可作为企业制定相关规范性文本之参考书，还可作为其他行政机关、事业单位人员制定员工管理制度之参考。

本书以简单明了的方式启发您如何管理员工，其行文风格也避免了传统经管类图书镣铐式的、让人窒息的逻辑推理和逻辑重叠。为了突出内容的实用性而采用了较多的表格，力求能挖掘员工管理的精华、发其玄机，以望让读者受用一二。因此，本书特别适于日常的管理工作。

最后值得强调的是，员工管理不是一个孤立存在的企业管理方法。只有将它与企业的其他管理基础和方法结合起来，才能使其发挥效用；但它无疑将是你管理企业，提升企业竞争力的有力武器！