《调解密码(老马调解六十六法)》中的六十六种调解方法是马善祥同志三十年调解经验与智慧的总结。本书采用“案例+方法+操作”的模式，首先对调解案例进行生动地介绍，然后总结概括调解矛盾时运用的方法，接下来详细介绍如何运用该种方法及其操作注意事项。
本书中的六十六种调解方法都源自真实案例，现场感、体验感、指导性、操作性都很强，拿来就可用，开卷即有益。

马善祥，重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会老马调解工作室调解员，曾荣获优秀共产党员、时代楷模、全国模范 民调解员等荣誉称号，并当选第十三届全国人大代表 。
马善祥根据自己多年来的实战经验，对各种不同类型的纠纷总结了六十六种不同的调解办法，对每一种方法的来历和应用技巧娓娓道来，如数家珍。他对这些实用的做法和技巧总结得非常到位，特别务实。语言生动，案例描绘得栩栩如生，非常吸引人。足见其用心之苦，用情之深。我们能够感觉得到他对人民调解工作真是发自内心的喜欢，他总结的这六十六种方法很值得在全国推广。

第一章 调解工作的基本方法
第一节 干调解工作应当有足够的自信
01信心支撑法
第二节 调解应当全力以赴
02四段筹谋法
第二章 群体矛盾调解方法
第一节 电线厂环保搬迁引发的纠纷
03情法互动法
04留有余地法
第二节 急中生智脱身的案例
05避免人质法
06转移焦点法
07协调配合法
第三节 小区车库涨价引发的纠纷
08避免折腾法
09帮人下台法
第四节 小学改道引发的纠纷
10小事忌大法
第五节 物业管理矛盾
11业主自治法
12民主集中法
13沟通和解法
第六节 四十度高温下解决问题
14自我牺牲法
第七节 拖欠农民工工资的问题
15微观调控法
第三章 拆迁纠纷调解方法
第一节 拆迁与堵路
16情绪控制法
17依靠代表法
第二节 修路方和门面业主的纠纷
18控制人头法
19个别操作法
第三节 大厦的拆除问题
20顺势而为法
21赋予理由法
第四节 强拆之后如何善后？
22推心置腹法
23肢体语言法
24意外应对法
第五节 炮损引发的纠纷
25改变认识法
26降低诉求法
第四章 个体矛盾调解方法
第一节 工伤分歧
27间接分析法
28疏解委屈法
第二节 驾驶员与收费员的冲突
29正面激励法
第三节 怎样与要挟你的人交流
30应对挑衅法
第四节 介绍对象引发的矛盾
31介绍朋友法
第五节 租店违约的问题
32吃亏平衡法
第六节 说不清楚就写清楚
33书信交流法
第七节 多引导少批评
34委婉批评法
第八节 矛盾双方为什么只见两次面？
35单独交流法
第九节 为什么双方都不满意？
36双方遗憾法
第五章 离婚冲突调解方法37离婚观察法
第一节 离婚调解
38再婚联想法
第二节 化解离婚矛盾姨妈成为关键
39外因辅助法
第三节 过分节 约引发的离婚案件
40经济管理法
41节 约适度法
第四节 打工夫妻离婚案
42善良感召法
第五节 不兑现承诺该怎么办？
43价值法
第六节 法官的困惑
44缓冲矛盾法
第六章 家庭情感调解方法
节 妻子盯着再婚夫的房
45服从规则法
46不越边界法
第二节 她真出轨了吗？
47服从结果法
第三节 大姐为什么记错？
48否定记忆法
第四节 富裕之后为什么过不下去了？
49搁置争议法第五节 婆媳矛盾
50婆媳相处法
第六节 为了老人的晚年
51赡养老人法
第七节 失去房产的老人
52防止极端法
第七章 死亡赔偿案件调解方法
第一节 手术台上的意外
53还原法
54模糊定性法
第二节 学生死亡案
55因果互换法
56空间思维法
第三节 教授死亡案
57对立统一法
58利益优先法
第四节 木工触电死亡案
59分担责任法
60行政助推法
第五节 久拖不决的死亡案
61风险提示法
第六节 施工方的超额赔偿
62主动让步法
第七节 保洁员死亡案
63有理让人法
第八章个人与单位矛盾调解方法
第一节 救护车引发的医患矛盾
64结果预期法
第二节 街道调解为什么要贴钱？
65适度救济法
第三节 老上访人员为何不上访了？
66常识判断法
结束语