本书重点介绍了公务员在日常工作中应用的礼仪，包括办公礼仪、接待礼仪、社交礼仪、形象礼仪、外事礼仪。本书以服务于注重规范的当代中国公务员为方针，在具体写作过程中，坚持规范性，力求系统性，突出实用性。一方面，对公务员礼仪的基本要点不避重复；另一方面，则关注了公务员礼仪在具体实践中所面临的各种新问题，并力求予以解决。
第四版除改善明显的不足之处，作者本着重在删繁就简、讲究字斟句酌、凸显实用第一的原则，对各章节进行了必要的调整、补充与增删。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可观看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。

金正昆，浙江东阳人，1959年出生。知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所高等院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究，已在相关领域出版专著与教材20余部，发表论文百余篇。在国内高校中率先开设应用礼仪课程，多年来一直积极致力于向全社会推广、普及礼仪规范。

第一章 办公礼仪
第一节 工作
第二节 公文
第三节 电话
第四节 会议
第五节 媒体
第二章 接待礼仪
第一节 礼宾
第二节 会见
第三节 食宿
第四节 交通
第三章 社交礼仪
第一节 拜会
第二节 宴会
第三节 名片
第四节 礼品
第四章 形象礼仪
第一节 着装
第二节 仪容
第三节 举止
第四节 交谈
第五章 外事礼仪
第一节 守则
第二节 国旗
第三节 国歌
第四节 国徽
第五节 译员
主要参考书目
后记
第二版后记
第三版后记
第四版后记