张亮
《从零开始做运营》作者、互联网企业高管、知乎互联网领域优秀回答者、“人人都是产品经理”社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站(产品)运营、用户运营。

前言
第一章 再聊运营
运营的屁股
细节是魔鬼
非标与标准化
大局观与节奏感
大运营与小运营
再次定义运营
第二章 一切运营的基础：用户运营
用户为本
内容平台中的用户
拉新、活跃与留存
如何做好用户裂变
构建你的用户体系
第三章 兴奋剂与助推器：活动运营
制造一个节日的基本逻辑
节日制造的助推器：注意力营销
把活动变成节日的重点：累积势能
好活动应该产品化
活动运营人应该具备的产品思维
第四章 忠诚度工具与激励体系
忠诚度管理与互联网运营
如何构建一个会员体系
管理好你的积分
第五章 从执行到管理
执行与管理的区别
思维跨越与上万种解法
运营人的职业规划
后记

互联网运营这个行业现在已经步入更加成熟、更加规范的发展阶段，对运营人提出了更高的挑战。互联网行业整体也发生了很多变化，无论是创业公司还是BAT等知名互联网企业，都对内容有了更高的需求。在这个节点下，资深运营人张亮再次写作新书，将个人实战经验和对运营行业的思考和盘托出。这本书与其前作《从零开始做运营》相比，并非升级版，而是完全崭新的内容。在前一本书中广受好评的实操经验和案例依然是本书的重点内容，此外，作者基于对运营发展趋势和当下环境的认识，对增长黑客的中外比较，站在了更高、更前瞻、更宏观的视野上，提出了自己对大运营的思考。同时，对当下的运营人的自我迭代和成长提出了可借鉴的发展路径。

这是运营最好的年代，但同时这也是运营最坏的年代。互联网整体环境发生了很大变化，无论是创业公司还是互联网巨头，它们都对运营工作有了更高的要求；运营这个行业也更加成熟、更加规范，对运营人提出了更高的要求。
在这个节点，《从零开始做运营》的作者张亮将近年来在自我认知升级过程中积累的实战经验、对运营行业的思考记录了下来。
他以自己一贯的坦率和务实态度，结合实际案例，对运营的核心工作进行了剖析，为运营中存在的问题提供了逻辑清晰的解决方案，
此外，张亮基于对运营发展趋势和当下环境的认识、对中外运营环境的比较，从更宽、更前瞻、更宏观的视野，提出了自己对“大运营”的思考。他认为，大局观和节奏感实际上是初级运营和高级运营的分水岭，这两点决定了运营人的格局。基于此，他在这本书中为运营人的自我迭代和成长提供了可借鉴的发展路径。