第一章 绪论
第一节 家庭医疗及其运作管理的研究背景
第二节 家庭医疗运作管理的研究意义
第三节 家庭医疗的概念、研究范畴和关键资源
第四节 本书的概述和章节安排
本章小结
参考文献
第二章 国内外家庭医疗服务的研究综述
第一节 家庭医疗服务概述
第二节 家庭医疗服务国内外研究综述
第三节 国内外家庭医疗服务应用综述
第四节 家庭医疗相关研究的评述
本章小结
参考文献
第三章 家庭医疗服务的现状、问题及原因分析：以上海市为例
第一节 上海市家庭医疗的现状
第二节 上海市家庭医疗实施情况调查
第三节 上海市家庭医疗实施的主要问题及其分析
第四节 上海市家庭医疗主要问题产生的原因分析
本章小结
参考文献
第四章 家庭医疗居民支付意愿影响因素和差异化定价：以上海市为例
第一节 家庭医疗居民支付意愿影响因素和差异化定价概述
第二节 家庭医疗居民支付意愿影响因素和差异化定价国内外研究现状
第三节 家庭医疗居民支付意愿影响和差异化定价模型构建
第四节 家庭医疗居民支付意愿和差异化定价实证分析及探讨
本章小结
参考文献
第五章 家庭医疗服务关键资源能力配置：以上海市为例
第一节 家庭医疗服务关键资源能力配置概述
第二节 家庭医疗关键资源能力配置国内外研究现状
第三节 家庭医疗服务中心选址模型构建
第四节 家庭医疗服务中心选址实证分析及探讨
本章小结
参考文献
第六章 家庭医疗服务静态调度优化：以上海市为例
第一节 家庭医疗服务静态调度优化概述
第二节 家庭医疗调度国内外研究现状
第三节 家庭医疗服务人员调度优化模型构建
第四节 家庭医疗服务人员调度实证分析及探讨
本章小结
参考文献
第七章 家庭医疗资源实时调度优化问题研究：以上海市为例
第一节 家庭医疗资源实时调度优化概述
第二节 家庭医疗实时调度国内外研究现状
第三节 家庭医疗资源实时调度模型构建
第四节 家庭医疗资源实时调度实证分析与探讨
本章小结
参考文献
第八章 家庭医疗服务实施对策建议
第一节 家庭医疗差异化定价对策建议
第二节 家庭医疗资源配置对策建议
第三节 家庭医疗资源调度优化对策建议
第四节 家庭医疗运作管理其他对策建议
本章小结
参考文献
附录一 随机生成需求量结果
附录二 可行解的计算结果

本书以上海市为例针对医疗运作管理问题开展了系统性研究，研究结果具有一定的示范效应。本书以推动家庭医疗的发展、提升家庭医疗运作管理效率为目标，研究聚焦于差异化定价、关键资源配置和调度优化三方面问题，并提出家庭医疗运作管理的方法和对策。

本书核心内容源于作者近年来主持的国家自然科学基金项目和医院管理咨询项目成果，主要基于差异化定价、资源配置、调度优化三方面问题。针对家庭医疗实际运作面临的随机、实时、动态性环境与多类别人员调配的特殊性来构建资源配置和调度优化模型，并设计了相应的高效算法进行求解，结合实际调研结果并参考国内外大量家庭医疗管理经验，提出促进我国家庭医疗运作管理的差异化定价、资源配置与调度优化的科学对策和建议。
本书重点突出医学、工程学和管理学的交叉融合，理论翔实且具有实操性，为医疗服务和基层卫生服务的改进和管理创新提供了思路和方法参考，为促进家庭医疗运作管理的不断完善提供了对策和建议。本书可供社区医院管理者参考，也适合从事医院管理、服务管理、管理科学、工业工程等专业研究的学者和研究生研读。