第一章 什么是谈判
第二章 冲突与谈判
第三章 谈判者的思维导向与谈判风格
第四章 设定目标并选择战略
第五章 谈判者的困境——谈判中的合作与竞争
第六章 竞争型谈判
第七章 合作型谈判
第八章 谈判中的各方、角色和行动者
第九章 复杂谈判：多方谈判以及涉及调解方的谈判
第十章 谈判中的沟通
第十一章 谈判中的认知与情感
第十二章 谈判中的关系与信任
第十三章 谈判力
第十四章 谈判中的影响力因素
第十五章 道德
第十六章 性别
第十七章 文化
第十八章 网上谈判
第十九章 为谈判做好准备
参考文献
后记

本书是高等院校“谈判学”课程的配套教材。作者是谈判教学与研究领域的国际领先学者。全书以中、英双语的方式介绍谈判的概念、理论，运用各类实际谈判案例，充分调动学生学习积极性，主动分析谈判的结构、战略和策略。本书的价值在于介绍中西方谈判学前沿成果，丰富了谈判学理论的内容；将西方主流谈判案例库中的案例研究方法运用进来，丰富了案例开发的理论。