在社会媒体环境下，社交网络结构的复杂性及传播影响因素的多样性给在线口碑传播研究带来新的机遇和挑战。本书从理论模型角度分析了在社交媒体环境下商品正、负面在线口碑的传播问题，分别从消费者、网络结构及口碑本身三个角度对在线口碑传播模型展开研究，结合复杂网络科学、信息传播理论、文本挖掘等理论和方法，探讨了消费者兴趣转移行为、网络动态结构以及口碑情感等因素对在线口碑传播的影响，发现社交网络中口碑信息及情感的传播机制和规律。
本书可作为市场营销、工商管理、电子商务等专业的拓展参考书，也可供其他读者学习参考。

崔雪莲，山东青岛人，博士，毕业于大连理工大学管理科学与工程专业。现于山东科技大学经济与管理学院从事教学、科研工作，任讲师。主要研究方向为复杂网络（社交网络）、在线评论文本挖掘及情感计算。主要科研成果发表于《系统管理学报》、《系统工程学报》以及CHAOS、PHYSICA A等期刊。

第一章 绪论
一、研究背景与意义
二、研究内容与结构
第二章 文献综述
一、在线口碑内涵及传播要素概述
二、信息传播模型研究进展
三、在线口碑传播模型研究进展
四、国内外研究现状总结
第三章 考虑个人兴趣转移行为的在线口碑传播模型构建
一、引言
二、传播模型构建
三、仿真和数值分析
四、本章小结
第四章 动态社区结构下在线口碑传播模型构建
一、引言
二、动态社区结构网络
三、传播模型构建
四、仿真和数值分析
五、本章小结
第五章 在线口碑情感信息传播模型构建
一、引言
二、在线口碑正负情感传播模型
三、仿真实验
四、本章小结
第六章 在线口碑正负情感提取及其传播实例分析
一、实例数据集
二、微博平台上口碑信息传播过程分析
三、微博平台上口碑情感传播过程分析
四、本章小结
第七章 结论与展望
一、结论
二、主要创新点
三、局限和展望
参考文献
附录：主要符号表