第一章 系统关系的方法
第一节 社会工作：科学的需要
第二节 模型方法
第三节 新模型的建立
第四节 系统模型的构建
第二章 系统的视角：概念界定、历史发展与新趋势
第一节 系统理论
第二节 人际交流定律
第三节 环境中的沟通关系
第四节 共同的交流障碍
第五节 理论的演变
第六节 总结性反思
第三章 作为系统的服务
第一节 对组织的分析
第二节 网络的构建
第四章 家庭组织
第一节 一个家庭还是多个家庭
第二节 理解家庭的钥匙
第三节 多问题家庭
第五章 情境分析
第一节 社会环境
第二节 案主信息
第三节 与案主第一次交流的信息收集
第六章 从评估到结项
第一节 评估
第二节 干预项目
第三节 协议、项目实施和行动结论
第七章 面谈
第一节 社会工作的面谈：必备条件
第二节 面谈的阶段
第三节 助人过程中的面谈曼
第四节 其他重要主题的访谈
第五节 系统地进行面谈
第六节 家访
第八章 社会工作介入的典型领域
第一节 心理社会咨询
第二节 调解
第三节 社会调查报告及其与少年法院的关系
第四节 经济干预
第五节 家庭援助
第九章 建立社会工作评估过程
第一节 文档
第二节 分析干预过程及结论
第三节 督导
参考文献
译后记

本书阐述了系统介入方法的理论基础，提出社会工作系统模型的构建，系统视角在人际交往和环境沟通关系中的重要价值，将服务视为组织与网络构建下的系统服务。作者特别分析了家庭系统，认为系统分析是理解家庭的一把钥匙，也是对多问题家庭提供服务的重要方法。在系统分析时，不仅要着眼案主系统，同时也要与机构系统和社会环境的宏观系统结合，在信息搜集、评估、干预、面谈等一系列过程中运用系统介入方法。本书视角独特，所提倡的系统方式是对社会工作传统三大方法的整合与突破，是一种全新的视角和模式，同时，也为教师、学生和社会工作者提供了助人关系的全球视野，为社会工作者的实务介入具有重要的参考价值。