一、引言
(一)“三个统一”和“三个加快推进”
1．三个统一”
2．三个加快推进”
(二)研究方法与研究过程
二、“漳州110”的理论脉络与新时代内涵
(一)“漳州110”诞生的时代背景
1．社会治安形势的变化
2．公安工作的改革探索
(二)“漳州110”的发展脉络
1．110报警服务台的建立
2．110报警服务台的推广
3．“漳州110”的发展
(三)“漳州110”的新时代内涵
1．以党建为依托，提升安全服务质量
2．加大改革力度，提升安全服务速度
3．加速智能化，提升安全服务精准度
4．增强民众认同感，提升安全服务公信力
(四)“漳州110”“四维一体”认同体系
1．政治认同
2．人民认同
3．专业认同
4．职业认同
(五)新时代创新：“四警四化”的内在关联机理
三、政治认同：政治建警保忠诚
(一)传承红色基因，确保绝对忠诚
1．习近平总书记重要指示精神
确立了“漳州110”红色发展道路
2．赵克志等领导同志对“漳州110”的关心关怀
3．红色土壤对“漳州110”的培育滋养
4．“漳州110”红色基因薪火相传
(二)弘扬革命化的光荣传统和优良作风
1．通过开辰革命教育锻铸忠诚信念
2．通过新警宣誓、授标仪式培养忠诚意识
3．建立事迹展览馆强化政治认同
4．规矩挺在纪律之前，纪律挺在法律之前
5．党员先锋模范，带头打造廉洁队伍
6．爱岗敬业，舍小家顾大家
7．艰苦奋斗，没有条件创造条件
(三)突出发挥党建引领作用
1．发挥基层党组织战斗堡垒作用
2．时刻关注民警思想动态，永葆共产党员的“红色气质”
3．加强和创新党性教育，增强政治敏锐性和鉴别力
4．设置带电红线，强化制度建设
5．多路径打造红色警营文化
(四)打造思想政治教育模范基地
1．建设思想政治教育高地
2．形成教育、训练、勤务三位一体的思想政治教育特色
3．多渠道发挥思想政治教育基地的辐射引领功能
四、人民认同：为民服务讲真情
(一)满意导向型的按需服务
1．换位思考，视人民为“亲人”
2．以“同步标准”满足人民需求
3．角色互换，晓以利害化解冲突
4．巧处扰民，守卫人民安宁
5．主动护送，用生命践行本职承诺
6．彻夜陪伴，塑造人民守护者形象
7．厚植奉献，用心破案
(二)效益导向型的快速服务
1．神速出警，迅速制止滋事
2．及时服务，助力学子顺利考试
3．理性研判，顺藤摸瓜快捕窃贼
4．以专业淬炼提升处置效率
5．果断处置，争分夺秒舍己救人
(三)民生导向型的主动服务
1．良性互动，建设和谐警民关系
2．调查回访，督促规范服务
3．养育呵护，共筑警民情深
4．爱心助学，挂钩精准帮扶
5．主动排难，救助走失儿童
五、专业认同：高效精准防风险
(一)更快更灵的“漳州110”
1．快速反应、高效处置的多警种联合作战机制
2．上下联动的扁平化指挥体系
3．服务实战的大数据情报体系
4．渠道多元的警务运行平台
5．健全网上服务平台，落实“最多跑一次”
6．主动精细、多维动态的“四警”机制
7．智能精准、标准专业的“四化”机制
(二)专业联动的“公安110”
1．“交通110”：快速反应的“铁骑队
2．“反诈110”：止打防控”新机制
(三)创新融合的“民生110”
1．分类分流的12345便民服务平台
2．“城管110”：数字化城市管理服务新模式
3．“商务110”：“—三一”服务新路径
(四)基础夯实的“城乡110”
1．城乡社区网格治理“2+N”模式暨“社区(乡村)110”概况
2．城乡社区网格治理实践运用
3．综合治理网格服务管理平台的“四化”提升
(五)群防群治的“民间110”
1．研发推广“芗里芗亲”APP，开辟专群结合新路径
2．组建“古城厝迦志愿者巡防队，践行新时代“枫桥经验”
3．引导民间反扒“龙溪猎鼠队，警民联动保平安
六、职业认同：队伍建设聚合力
(一)严格细致的管理制度
1．培育和发挥关键带头人的领导驱动”作用
2．落实领导“陪扣”机制
3．健全科学系统的学习训练制度
4．打造规范快速的勤务作风
5．从内务细节切入，打破管理上的“破窗效应”
6．坚决执行“清单式考评制度
(二)坚实温暖的全方位保障
1．温暖舒心的工作环境保障
2．充足先进的装备保障
3．坚决有力的执法保障
4．日常生活式的关爱保障
(三)鲜明灵活的实践形式
1．组织开展系列“仪式化”活动
2．“参与体验式”的思想教育方式
3．“非正式的聊天谈心形式
4．发挥“家文化”在队伍凝聚力建设中的作用
5．用“换位思考”和“角色替代”培育为民理念
6．构建完善温暖的“传帮带”机制
7．领导干部亲身调查，完善警务形象

“漳州110”是福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队的简称，是全国公安机关最早实行警务机制改革的基层单位，1990年在全国首创110报警服务台和快速反应机制，开创维护治安与服务群众并重先河。1996年8月，公安部在漳州召开现场会总结推广其先进经验。1997年11月，国务院授予其“人民的110”荣誉称号。
本书主要围绕“漳州110”的政治建警、为民服务、专业强警和队伍建设四大模块开展研究。从历史沿革发展分析个案，寻找有人物、有情节、有趣味性、有鲜活性的故事，对典型故事中的好模式、好经验和好做法进行总结、梳理和提炼。总结其精神核心内涵是：“以人民为中心，做人民的保护神”，精神特质是：“党性至上、敢为人先、永不止步”。