完美的口才并非凭靠天分或者灵感而偶然获得，那些口才好的人只不过懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。与其说这是一本拿来看的书，不如是这是一部拿来用的书。跟着陈维文编著的《完美口才是练出来的》中的各种技巧勤加练习，会让你的每一句话都掷地有声，胜过千言万语，精准打入对方内心。让你成为最有分量的人。

古往今来，但凡能成事者，一定在语言方面具有独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。一个人事业成功的因素当中，有85％来自于语言沟通能力，15％依赖于专业知识。

陈维文编著的《完美口才是练出来的》是一本实用的口才自我训练手册，从改善声形条件、提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手训练你，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。

本书教会你一句话说到对方心窝里；教会你说有分量的话，做有分量的人；教会你利用幽默打破僵局，让你成为应对得体，言谈潇洒的交际达人；教会你在任何场合说服任何人，让你能在处世、社交、工作、爱情等诸多方面占据主动，从而找到属于自己的成功和幸福！

第一章 寒暄：进入主题前先来一段心理热身

 巴南效应：怎么说都算说中了

 首因效应：第一句话就要赢得对方好感

 巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣

 利用潜意识给对方灌输重要信息

 闲聊宠物：探知对方是一个什么样的人

 杯子技巧：推断对方与你之间有多远

第二章 提问：用正确的钥匙打开心门上的锁

 用对了提问就是找对了钥匙

 权利式提问：获取发言权利的提问术

 开放式提问：多说才能敞开心扉

 巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息

 选择性问题：让成功的几率翻倍

 否定问句：用否定的推测来取得信任

第三章 倾听：接收来自对方内心深处的声音

 自我心理：会听比会说更招人喜欢

 全神贯注地听，才能真正理解对方

 积极回应，帮助对方说下去

 听出重点，准确理解对方的话意

 注意，不要错过了话外之音

第四章 迎合：承接话意赢得良好的沟通氛围

 巧妙地迎合能让气氛更热烈

 迎合就是建立共同感

 提前说出对方想听的话，舒缓对方情绪

 善用身体语言，迎合效果会更佳

 用“同步”谈话抓住对方的心

 模仿对方的动作，赢得对方的好感

第五章 讲述：能说会道让对方从心底喜欢你

 简洁的表达更容易让人接受

 说话始终不要忘记目的

 准确清晰的表达能增进理解

 跌宕起伏牢牢抓住对方心神

 站对立场才能说对话

 嘴上带把尺，说话讲分寸

第六章 套话：引导揭开对方心底的秘密

 言多必失：想套话就让对方多说话

 你不断地点头，对方就会不断地说

 露出自己的掌心，获取对方的信任

 循循善诱，引导对方说出真实意图

 旁敲侧击，了解对方的心思

 虚晃一枪，套取对方的实情

第七章 控制：主导局面使谈话向有利的方向发展

 让对方始终跟着自己的逻辑走

 破窗效应：及时纠正谈话方向

 说话高手善于打破冷场与僵局

 借别人的口说自己的话

 热土豆策略：把问题踢回给对方

 红鲱鱼策略：放出烟幕弹迷惑对手

第八章 解释：能言善辩让对方从心底相信你

 先认同对方的观点，再说出自己的看法

 同理心：让你的解释更有说服力

 “对不起”会让对方更容易接受

 以彼之道，还彼之身

 千言万语，贵乎心诚

 巧解妙答，用幽默化解尴尬

第九章 说服：巧妙表达从而征服对方的心

 对比法：让对方体会天堂和地狱的感觉

 权威效应：权威最易令人信服

 互惠原理：给人好处会有好报

 利用共谋意识拉拢对方

 沿着对方的观点说服对方，能让他不得不服

第十章 建议：巧说谏言使对方悉心接受

 站在对方的立场上说你的建议

 劝谏在巧，春风化雨动人心

 金字塔原理：先说结论，再说原因

 投其所好，用对方爱听的话提建议

 用额外的免费午餐打动人心

 坚持并重复强调一个观点，使对方最终屈服

第十一章 谈判：讲求策略才能打赢心理战役

 充足的准备对对方就是一种心理震慑

 懂得让步技巧才能成为谈判高手

 酝酿效应：不妨把难题先丢在一边

 最后通牒策略：巧妙利用最后期限

 攻其软肋，破解谈判僵局

 运用收回条件策略，让对方感觉到这已经是底线了

 “白脸—黑脸”策略：在不产生对抗情绪下成功施压

第十二章 请求：诚恳以求让人无法拒绝你

 脸皮不可薄，当求人时则求人

 求人办事要以情动人，攻心为上

 先给对方点好处，成功的几率会更高

 留面子效应：想借五十，开口一百的好处

 登门槛效应：得寸进尺未尝不可

 右脑优先原则：先动之以情，再明之以理

第十三章 赞美：美言巧颂能满足人们的心理需求

 皮格马利翁效应：赞美能创造奇迹

 赞美的话要说得具体准确

 新奇特的赞美好比意外的礼物

 不露痕迹的赞美最让人舒服

 阿伦森效应：先抑后扬的好处

 赞美对方不明显的优点，效果会更好

第十四章 批评：委婉客观从而不伤对方的心

 你的批评要让对方容易接受

 直言曲达，批评也能很有料

 用赞美的话去批评会更加有效

 批评最重要的是对事不对人

 引咎自责，自我批评反制胜

 纠正别人的过错时，变指责为商量

第十五章 拒绝：婉言谢绝得到对方的心理谅解

 婉拒，让拒绝听起来悦耳一些

 说出你的难处，博得他人理解

 岔开话题也是一种拒绝方式

 破唱片法，以不变应万变

 拒绝的同时给对方指一扇窗

 拒绝后请对方帮个忙，让对方也拒绝你

附 30堂完美口才终极突破课程

“你很喜欢跟他在一起的感觉，但是你又太善良，不想伤害到另一个人，是吧？”

女士低下了头。心理咨询师看了一眼，接着说道：“婚外情很辛苦吧？尤其是你这样心地好的人，虽然想留住幸福，可是心里的不安全感与愧疚感逼得你寝食难安……”

女士听到这里，再也忍不住了，放声痛哭起来。

过了好一会儿，这位女士才渐渐平静下来。心理咨询师最后说道：“结果已经不重要了，因为你已经有了自己的主意。你或许一段时间内会受伤，会寂寞，但你一定要向你认为正确的方向走，你一定会得到幸福！这就是这次咨询要告诉你的东西。”

女士离开的时候，一个劲儿地向心理咨询师道谢，脸上不再有抑郁，而是一脸的笑容。

看完这位心理咨询师的沟通过程，好像确实有点神乎其神的感觉吧？可是细细推敲一下，这位女士的心底事到底是“大师”分析出来的，还是女士自己“说”出来的呢？答案是很明显的。

在这个世界上，没有一个人真正了解自己，同样，也没有一个人是简简单单、清澈见底的。每个人都有矛盾和痛苦的一面，每个人都有不为人所知却渴望为人所知的一面。如果你能够看穿这一面，一针见血地点到这一面，那么，对方会立刻放下对你的所有戒心与防备，会瞬间视你为知己。所以说，只要掌握了这种神奇的说话术，你就能长驱直入对方的心底。

那么，在生活中，与人相处时，如何才能像心理咨询师一样百发百中，一眼就看到对方心底里，一句话就说到对方心坎上呢？下面有几个最简单也最有效的说话技巧。

1．察言观色，见微知著

一个人不可能将自己完完全全地隐藏起来，察言观色，见微知著，总能发现一些细微而不为众人所察之处。只要你用心去发现，总能像心理咨询师那样“一眼命中”的。例如，观察一个人的领带，惯用右手的人打出来的领带三角结的下方尖角通常稍微往右边倾斜，而惯用左手的人则会往左边倾斜。当你看到某人的领带三角结往左边倾斜时，你可以这样问：“你是左撇子？”对方如果面露惊讶，那恭喜你，你猜对了。如果对方回答不是左撇子，那么这领带很可能是别人替他打的，那你可以再次猜测：“你不是左撇子啊，那这领带肯定是别人帮你打的喽？”猜错了，不会有损失，但如果猜对了，你会给对方大大的震撼。

2．不谈表象，谈“隐象”

矛盾就是对立统一，而人无疑是最复杂的矛盾体。一个人看起来开朗外向，那么，不用怀疑，他在某些特殊的情境下一定有其内向忧郁的一面；一个人看起来坚强有力、不屈不挠，那么，他肯定还有脆弱、犹豫的时候；一个人看起来风风光光、呼风唤雨，那么，他肯定还有很疲惫、很心酸、很无助的时候……

所以说，当你想在最短时间内打动某个人的时候，不妨撇开他的一切表象，跟他聊一聊与他表象截然相反的那些“隐象”，这些“隐象”非但普通人无法发现，有时候甚至连他本人也未必有深刻的认识，如果你能够“慧眼独具”地指出来，对方一定会非常惊喜的。例如：

我以前一直以为你是一个铁打的人，无论什么事，你都能一个人默默地扛起来。现在，我才发现，其实你也是一个普普通通的女孩，你也有脆弱的时候，你也在期待着有那么一个人能帮着你扛起这些担子……

我看你每天都乐呵呵的，跟朋友们在一起有一点大大咧咧的，特别活泼，但跟你说了几句话，我发现其实你是一个心思很细腻的人，你特别能照顾他人的感受。

P4-5

生活离不开交流，交流就离不开话语。语言是人们思想、情感最重要的沟通和交流工具，渗透于生活的方方面面。无论是日常交往还是工作场合，语言都表达了人们的感觉、感知和感情。

语言是一把双刃剑，往往一句话能把人说笑，一句话能把人说哭，一句话能把人说跳，一句话能把人说闹。

而口才就是指掌握了语言这门艺术的才能，口才正是阐述自我思想，并与他人良性互动沟通，从而达到彼此共赢和认可的重要形式。口才不仅是一个人思维能力和应变能力在语言上的反映，更是一个人交际能力和处世能力的体现。

口才能够帮你准确地表达思想，维护人际关系，助你变危机为转机，化劣势为优势；而言语不周，词不达意，往往会让自己陷入大煞风景，甚至遭人反感、不欢而散的境地。很多事成也是嘴，败也是嘴。

俗话说：“傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。”其实话都是从嘴说出来的，但那些不经过大脑思考或不发自内心的话，是傻话；聪明人说话，是经过大脑思考后才说出来；而有智慧的人说话，不仅经过大脑思考，而且发自内心，这就要进一个层次。

在生活中，我们发现，有很多人本来有很高明的智慧，很卓越的才华，却苦于不善于与他人交流和沟通，不懂得口才的表达和技巧，这也让他们丧失了很多机会。

在生活中，我们还发现，有的人误解了口才的内涵，他们将巧舌如簧、油嘴滑舌，或将夸夸其谈，哗众取宠、强词夺理，无理狡辩与口才联系在一起。这就与口才的真谛大相径庭了。

在生活中，我们还发现，有些人认为口才是一门艺术，也就是一种天生的能力。其实，口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外一些口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。例如，林肯当年为了练口才，曾徒步30英里步行到一个法院去听律师们的辩护词，来学习口才技巧，等他回来后，他便对着树、树桩、大片的玉米地练习口才。还有古希腊的一位卓越的演讲家德摩斯梯尼，年轻时有发音不清、说话气短的毛病，以致他在演讲中被观众哄下了讲台。但德摩斯梯尼没有因失败、嘲笑、打击而气馁。为了练嗓音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着呼啸的大风讲话；为了克服气短的毛病，他故意一面攀登，一面不停地吟诗。经过苦练，德摩斯梯尼终于成了世界闻名的大演讲家。还有日本的前首相田中角荣，少年时不幸患上口吃，但为了克服口吃练习口才，他常常朗诵、慢读课文，为了准确发音，他对着镜子纠正嘴和舌根的部位，严肃认真，一丝不苟。

当然，练口才需要的不仅仅是刻苦，还要掌握一定的方法和技巧。科学的方法和技巧可以使你事半功倍，加速你口才的形成。

本书堪称一部权威经典的交际与口才培训手册，循序渐进，逐一突破，依据交际的类型和目标，囊括了口才技巧的方方面面，通过通俗易懂的案例、简单实用的方法，使你在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。

总之，练出好口才是我们掌控人生、改变生活、达成事业成功的隐形利器，是通向成功巅峰的无价之宝。