第一章 商业信息概论
第一节 商业信息概述
第二节 商业信息的分类及商业情报
第三节 商业信息的价值和作用
第二章 商业信息处理与商业信息系统
第一节 商业信息处理
第二节 商业信息与市场营销、商业决策
第三节 市场营销信息系统
第四节 商业信息的开发应用
第三章 文献型商业信息搜集
第一节 文献型信息资源
第二节 文献信息检索技术
第三节 文献信息调研和分析研究
第四节 文献信息数字化及其应用
第四章 网络信息搜索
第一节 互联网信息资源概述
第二节 互联网信息资源的类型
第三节 互联网信息资源采集的方法
第四节 常用互联网信息采集工具介绍
第五节 采集互联网信息的常用技巧
第五章 现场信息采集
第一节 现场信息采集概述
第二节 现场信息采集的道德规范
第六章 人际信息网络
第一节 人际信息网络概述
第二节 人际关系的建立与维护改善
第三节 企业人际信息网络的构建
第四节 人际信息网络的管理和优化
第七章 商业信息调研
第一节 访谈调研
第二节 网络调研
第八章 信息组织
第一节 信息组织概述
第二节 信息组织的分类法
第三节 信息组织的主题法
第四节 信息的选择与筛选
第五节 信息的描述
第六节 信息分析
第七节 信息存储
第九章 信息处理工具
第一节 信息处理工具概述
第二节 Excel软件及其应用
第三节 SPSS统计分析软件包及其应用
第十章 商务智能和数据挖掘
第一节 商务智能
第二节 数据挖掘技术及其应用
第三节 商务智能和数据挖掘技术的发展趋势
参考文献

商业运营决策和管理中，不可避免地会遇到商业情报、商情信息、竞争情报、竞争者信息、市场信息、用户信息等问题。这些信息或者称为情报如何搜集、有哪些方法、工具和应用技巧？商务信息又如何处理，怎样进行分析以辅助营销决策？《商务信息搜集与处理》这门课程就是要回答上