俞以平、陶勇主编的《消费者行为学》以消费者行为学相关理论与企业营销实践相结合为写作视角，全面介绍了消费者行为学的基本理论及其在企业营销活动中的应用。本书共有13章内容，在对经典理论进行阐述的同时，关注理论前沿，吸收学术界的近期新思想，同时，运用大量的案例，在内容安排上贯彻理论与实践相结合的原则，注重理论教学与实践教学相呼应，强调教材的科学性、理论性、应用性、实践性。

第1章导论
1.1消费者与消费者行为
1.2消费者行为学的研究内容与研究意义
1.3消费者行为研究的发展历程
1.4消费者行为研究方法与理论来源
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第2章消费者购买决策过程
2.1消费者购买决策的类型和过程
2.2问题认识、信息搜集、评价与选择
2.3购买
2.4购后行为
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第3章消费者需要和动机
3.1消费者需要的含义、特征及基本类型
3.2消费者动机
3.3消费者购买动机理论
3.4消费者动机与营销应用
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第4章消费者感觉与知觉
4.1消费者感觉
4.2消费者知觉
4.3消费者知觉过程
4.4消费者对产品质量与购买风险的知觉
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第5章消费者学习与记忆
5.1消费者学习概述
5.2学习理论及其在营销中的应用
5.3消费者的记忆与遗忘
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第6章消费者态度
6.1消费者态度概述
6.2消费者态度形成的理论
6.3消费者态度的测量
6.4消费者态度的改变
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第7章消费者个性、自我概念与生活方式
7.1消费者的个性与购买行为
7.2消费者的气质与购买行为
7.3消费者的性格与购买行为
7.4消费者的自我概念与购买行为
7.5消费者的生活方式
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第8章文化与消费者购买行为
8.1文化概述
8.2文化价值观对消费心理和行为的影响
8.3亚文化
8.4中国传统文化与消费者购买行为
8.5影响非语言沟通的文化因素
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第9章社会阶层与消费者购买行为
9.1社会阶层概述
9.2社会阶层的划分
9.3社会阶层与消费者购买行为
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第10章参照群体与消费者购买行为
10.1参照群体概述
10.2参照群体的性质
10.3参照群体对消费者购买行为的影响
10.4建立在参照群体影响基础上的营销策略
10.5口头传播
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第11章家庭与消费者购买行为
11.1家庭与住户
11.2家庭生命周期
11.3家庭购买决策
11.4培养中的消费者——孩子
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第12章情境与消费者购买行为
12.1消费者情境及其构成
12.2消费者情境与购买行为
12.3情境、产品和消费者之间的交互影响
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
第13章网络中的消费者购买行为
13.1网络市场概述
13.2影响消费者网络购买的主要因素
13.3消费者网络购买决策过程
【思考题】
【案例分析】
【实训体验】
主要参考文献