第一章 义工概论

 第一节 义工

一 义工的概念界定

二 义工的类型和特征

三 义工的参与动机

四 主要的义工组织概述

 第二节 义工服务与服务学习

一 服务学习的概念

二 服务学习的形成与发展

第二章 义工旅游及其产业发展概述

 第一节 义工旅游

一 义工旅游的概念

二 义工旅游的动机

三 义工参与满意度及其衡量

四 义工旅游体验

 第二节 义工旅游的发展及产业概述

一 国内外义工旅游发展概况

二 义工旅游产业概述

三 义工旅游的类型

第三章 影响义工旅游发展的因素和社会支持

 第一节 影响义工旅游发展的因素

一 区域发展的不平衡导致弱势群体的客观存在

二 社会弱势群体的内涵正不断变化和延展

三 社会经济发展水平与旅游资源的特色化程度间存在密切关联

四 旅游者消费意识的曰趋成熟与个性化

五 政府以及社会对均衡发展以及扶助弱势群体的关注度不断提升

 第二节 义工旅游的社会支持

一 社会支持的内涵

二 社会支持的分类

三 社会支持的衡量

四 社会支持的来源

第四章 义工旅游的影响

 第一节 义工旅游对义工的影响

一 义工旅游对义工的积极影响

二 义工旅游对义工的消极影响

 第二节 义工旅游对组织的影响

 第三节 义工旅游对游客和社区的影响

一 观光者和旁观者

二 义工旅游对旅游目的地社区的影响

 第四节 义工旅游对社会的影响

一 义工活动对社会资本增加的贡献

二 义工服务能力和公民积极性的发展和提高

三 义工活动下社会与环境价值的改变

 第五节 结论

第五章 义工旅游活动策划与组织管理

 第一节 设计义工项目

一 义工项目方案存在的原因

二 义工项目与组织的关系

三 角色规范：义工应该如何做

四 计划安排：对义工的需求

五 项目评估方法

六 东道主国家的义工管理机构

七 义工活动项目的设计与反思

 第二节 义工的激励

一 义工活动景区

二 目的地服务组织

三 赛事活动

四 关于义工激励的反思

五 义工旅游

 第三节 义工的招募及筛选

一 景区义工的招募及筛选

二 目的地服务机构义工的招募及筛选

三 特殊事件／节事活动义工的招募及筛选

四 义工旅游机构

五 招募及筛选义工的反思

 第四节 义工的培训及发展

一 景区义工的培训

二 目的地服务组织义工的培训

三 特殊赛事／大型活动义工的培训

四 义工旅游者的培训

五 对义工培训和发展的反思

 第五节 义工的报酬及维系

一 景区义工的报酬和维系

二 目的地服务组织义工的报酬和维系

三 特殊活动／大型赛事义工的报酬和维系

四 义工旅游的报酬和维系

五 激励和维系义工的反思

 第六节 多样性管理

一 景区义工的多样性管理

二 目的地服务组织义工的多样性管理

三 特殊活动／赛事义工的多样性管理

四 义工旅游的多样性管理

五 管理多样化的反思

第六章 义工旅游目的地概况

 第一节 亚洲目的地概况

一 泰国普吉

二 台湾澎湖

三 日本里山

 第二节 北美洲目的地概况

一 美国西弗吉尼亚麦克道尔县

二 墨西哥蒂华纳

 第三节 欧洲目的地概况

罗马尼亚

 第四节 大洋洲目的地概况

新西兰

 第五节 非洲义工项目概况

一 农业及耕种项目

二 建设项目

三 关爱项目

四 环境保护项目

第七章 义工旅游的社会支持与持续参与管理

 第一节 义工社会支持、参与动机与参与满意度和持续参与的关系

一 社会支持与参与动机的关系

二 社会支持与参与满意度关系研究

三 参与动机、参与满意度与持续参与

 第二节 实证研究：澳门青年义工服务中的社会支持感知与持续参与调查

一 研究假设与研究流程

二 研究方法及抽样过程

三 澳门高校青年参与义工服务的现状分析

四 澳门高校青年参与义工的动机分析

五 澳门高校青年对社会支持的感知分析

六 高校青年义工社会支持感知的主要内涵

七 澳门高校青年参与义工的满意度及持续参与意愿分析

八 社会支持对澳门高校青年义工参与满意度的影响

九 参与满意度对社会支持感知和持续参与意愿的中介作用验证

十 参与动机对参与满意度和持续参与意愿的调节效果分析

十一 研究的主要结论

十二 澳门高校义土社会支持优化的对策与建议

第八章 义工旅游的激励机制管理

 第一节 激励

一 激励的定义

二 激励的相关理论

三 义工激励机制

 第二节 义工参与动机、激励和满意度的关系

一 义工参与动机及其同收益的匹配程度会对义工的满足感产生影响 一

二 义工服务中的激励机制可以提升义工的满意度

三 义工的参与满意度会直接影响其持续参与的意愿

 第三节 实证研究：澳门青年参与义工工作的激励机制管理

一 研究设计与研究假设

二 研究方法与抽样过程

三 澳门青年参与义工服务的动机分析

四 激励机制及其与满意度、持续参与意愿、参与动机的关系研究

五 研究主要结论

 第四节 在职青年义工激励的对策与建议

一 更新义工激励机制构建之理念

二 鼓励多主体参与激励机制之构建

三 实现义工激励途径及设计手段之多元化

四 坚持实施全程化之义工激励机制安排

第九章 义工旅游的服务学习成效及提升策略

 第一节 服务学习的概念及理论基础

一 服务学习的概念

二 服务学习的形成与发展

三 服务学习的理论基础

 第二节 服务学习的过程及功能

一 服务学习的过程

二 服务学习的功能

 第三节 义工活动中的服务学习及成效评估

 第四节 义工服务学习的主要研究成果

 第五节 实证研究：澳门青年义工服务中的学习成效分析及其提升策略

一 研究设计及其指标的细化

二 研究方法与抽样过程

三 澳门青年义工的行为特征分析

四 澳门青年义工学习成效及其影响因素分析

五 研究的主要结论

六 提升青年参与义工活动学习效率的对策与建议

第十章 义工旅游的未来展望

 第一节 义工旅游发展的五大趋势

一 义工旅游参与者的全球化趋势

二 义工旅游发展的产业化趋势

三 义工旅游活动主题的多样化趋势

四 义工旅游活动类型定制化趋势

五 义工旅游产业发展的战略化趋势

 第二节 未来义工旅游项目管理关注的焦点

一 市场为导向的义工旅游项目策划

二 体验价值为核心的活动设计

三 以评估和总结分享为导向的成长评估

四 以情感升华为内涵的义工旅游目的地跟踪重游

五 创新的义工旅游参与激励机制

义工旅游是国际义工活动和世界旅游业快速发展并有效结合的产物。自从20世纪70年代以来，全球义工旅游得到了快速发展。中国的义工旅游在国家的重视与推动下，有了长足的进步和发展，但由于发展起步相对较晚，仍有广阔的研究空间。李玺编著的《义工旅游的策划与组织管理》从义工旅游的内涵与发展历史出发，借助国内外文献分析了影响义丁旅游的因素及义工旅游的社会影响。同时，笔者也以近年来开展的相关系列实证研究成果为基础，探讨了义工旅游组织与策划过程中的社会支持、激励机制、以及学习成效等核心问题。最后还对义工旅游的未来发展之前景进行了展望。本书之内容能够帮助对义工旅游感兴趣的读者了解该领域内的发展现状，同时，相关研究结果也能够提供给义工旅游的组织者和参与者作为借鉴参考。

义工旅游是国际义工活动和世界旅游业发展有效结合的产物，具体内容包括社区福利保障、环境保护、医疗保障等。李玺编著的《义工旅游的策划与组织管理》对义工和义工旅游进行了理论梳理，并对澳门及香港等地的义工旅游案例进行了深入调查。分析了义工旅游的社会支持及影响因素，如何策划义工旅游，管理义工旅游，本书有许多新颖的作法，对义工旅游的健康发展会起到良好的作用。