第一章 纳税服务的内涵和理论基础
第一节 纳税服务的内涵
第二节 国际组织对纳税服务的定位
第三节 纳税服务的理论依据
第二章 纳税人权利义务和纳税服务理念
第一节 OECD国家纳税人的权利义务
第二节 OECD国家纳税人权利的保护措施
第三节 OECD国家纳税服务理念的共性
第四节 新兴市场经济国家和地区的纳税服务理念
第五节 国外纳税服务理念的借鉴意义
第六节 OECD主要国家纳税服务理念介绍
第七节 新兴市场经济国家和地区纳税服务理念介绍
第三章 纳税服务的制度立法体系
第一节 OECD国家纳税服务立法体系的共性
第二节 OECD部分国家纳税服务立法体系的特色
第三节 国外纳税服务立法体系的借鉴意义
第四节 OECD主要国家纳税服务的法律规章介绍
第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务法规介绍
第四章 纳税服务平台体系
第一节 现代纳税服务平台优势及各国纳税服务成本分析
第二节 各国纳税服务平台体系建设的共性
第三节 各国纳税服务平台体系建设的特色
第四节 国外办税服务场所发展趋势
第五节 国外税务网站建设发展趋势
第六节 国外纳税服务热线发展趋势
第七节 国外纳税服务平台体系的借鉴意义
第八节 OECD主要国家纳税服务平台建设介绍
第九节 新兴市场经济国家和地区纳税服务平台建设介绍
第五章 纳税服务业务体系
第一节 各国和地区纳税服务业务体系的共性
第二节 各国和地区纳税服务业务体系的特色
第三节 国外纳税服务业务体系的借鉴意义
第四节 OECD主要国家纳税服务业务体系介绍
第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务业务体系介绍
第六章 纳税服务保障体系
第一节 各国和地区纳税服务保障体系的共性
第二节 各国和地区纳税服务保障体系的特色
第三节 国外纳税服务保障体系的借鉴意义
第四节 OECD主要国家纳税服务的机构保障介绍
第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务机构保障介绍
第七章 纳税服务考评体系
第一节 各国和地区纳税服务绩效考评的共性
第二节 各国和地区纳税服务绩效考评的特色
第三节 国外纳税服务考评体系的借鉴意义
第四节 OECD主要国家纳税服务绩效考评介绍
第五节 新兴市场经济国家和地区纳税服务绩效考评介绍
第八章 国外纳税服务的经验和发展趋势
第一节 各国纳税服务的基本经验
第二节 国外纳税服务的发展趋势
第九章 优化我国纳税服务的建议
第一节 我国纳税服务发展历程
第二节 北京市纳税服务的经验与探索——以北京地税为例
第三节 优化我国纳税服务的建议
参考文献
