潘瑞艳，副教授。主讲市场营销、商务谈判等课程。主编教材《中国企业营销案例选粹》，撰写论文“领导工作矛盾的认知与处理—浅谈变革型领导的魅力塑造过程，课题：《关于将院内超市创立为营销等实训基地的可行性研究》，主持人，《市场营销》精品课程负责人。

商务谈判基础篇
项目一 商务谈判认知
任务一 认知商务谈判的内涵
任务二 了解商务谈判的原则
项目二 谈判思维能力训练
任务一 发散思维能力训练
任务二 跳跃思维的训练
任务三 逆向思维的训练
项目三 谈判语言能力训练
任务一 拒绝的语言训练
任务二 赞美的语言训练
任务三 幽默的语言训练
任务四 论辩的语言训练
任务五 提问的语言训练
任务六 肢体语言艺术
项目四 商务谈判礼仪认知
任务一 商务谈判礼仪初识
任务二 谈判人员个人基本礼仪
任务三 国际商务谈判礼仪
商务谈判实战篇
项目五 商务谈判的准备
任务一 收集、 分析谈判资料
任务二 制定谈判计划
任务三 组建谈判队伍
任务四 准备谈判场地
任务五 进行模拟谈判
项目六 商务谈判的开局
任务一 谈判气氛的建立
任务二 谈判开局策略
任务三 谈判开局技巧
项目七 商务谈判的磋商
任务一 磋商阶段的报价
任务二 磋商阶段的讨价还价
任务三 价格让步
项目八 商务谈判的结束
任务一 判定谈判结束时机
任务二 选择谈判结束策略
任务三 结束谈判的技术准备
任务四 谈判的后期管理
参考文献 

本教材注重基于工作流程和商务谈判的实际知识、技能和素质的要求，按照高职市场营销专业人才培养目标要求，强化实训内容，注重应用能力培养。通过36课时或者以上的系统学习，使学习者拥有商务谈判理论基础知识和具备实际操作能力。