本书以及时向顾客提供有价值的高质量的产品或服务为核心，对企业运营与战略、产品开发与设计、选址与流程优化、企业计划管理等进行了介绍，同时，注重非制造业的运营管理研究。本书内容不局限于传统的生产过程的计划、组织与控制，而是重点放在运营战略的制订、运营系统的设计以及运营系统的运行等多个层次的内容上。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送，直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
本书适合工商管理专业本科生学习使用，也可作为研究生学习企业运营管理的入门教材及企业管理人员的培训教材和参考用书。

王磊，男，曲阜师范大学副教授。主要从事企业生产与运营管理等方面的研究。负责运营管理、库存管理等方面的教学工作。已在靠前外核心期刊上发表论文10余篇，主编教材1部，参与编写教材和著作各1部。近年来参与国家自然科学基金项目1项，主持省级课题1项，校级课题3项。获省级教学成果三等奖1项，校级教学成果二等奖1项。带领学院学生参加“挑战杯全国大学生创业大赛”荣获国家三等奖2项，省级一等奖2项，二等奖2项；带队参加“全国大学生企业模拟经营大赛”，并荣获国家二等奖2项，山东省一等奖4项。

章运营管理概论1
节运营管理概述2
第二节企业运营类型8
第三节运营管理的发展历程15
第二章企业运营与战略27
节企业战略管理体系与运营战略28
第二节运营战略39
第三章产品开发与设计49
节产品设计理念49
第二节产品设计流程的管理与协调63
第四章选址与流程优化71
节选址策略72
第二节企业流程优化78
第三节企业流程再造82
第五章企业计划管理91
节综合计划概述92
第二节综合计划策略97
第三节生产能力规划99
第四节服务业能力规划104
第五节作业计划106
第六节服务业作业计划120
第六章企业独立需求管理123
节库存概述123
第二节库存控制模型129
第三节随机库存控制系统134
第七章企业关联需求管理138
节物料需求计划139
第二节制造资源计划146
第三节企业资源计划147
第八章供应链管理155
节供应链管理概述155
第二节供应链管理的方法160
第九章项目管理179
节项目管理概述180
第二节项目管理与控制过程184
第三节网络计划的优化197
第十章企业准时生产203
节零库存管理204
第二节准时制生产方式212
第十一章企业质量管理229
节质量的相关概念229
第二节质量管理的发展233
第三节质量管理的工具237
第四节质量管理体系243
第五节六西格玛管理法247
第十二章制造业发展与智能制造253
节工业4.0254
第二节中国制造2025260
第三节网络化制造272
第四节智能制造277
参考文献281