"新迈尔教育
新迈尔以政府、高校及中关村战略新兴产业领军企业为依托，同中关村数百家具有代表性企业的一线经理、不错研发人员等组成专业实训团队、课程研发团队和讲师团队，与全国近百所高校开展深入合作。并且基于在职业教育领域的成功经验积累，面向“互联网+”时代，规模化培养行业紧缺人才，建立了虚拟现实、大数据、物联网及互联网营销等领域专业培养体系、高端课程和人性化的教学平台，培养信息技术类技能型、应用型、复合型专业人才。
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章 初识跨境电商\t1
1.1 跨境电商的定义及其模式分类\t2
1.1.1 定义\t2
1.1.2 模式分类\t3
1.2 跨境电商的发展概况\t13
1.2.1 发展环境\t13
1.2.2 交易规模\t15
1.2.3 我国跨境电商的发展历程和趋势\t18
1.3 跨境电商岗位及职位能力分析\t22
1.3.1 跨境电商各环节概述\t22
1.3.2 跨境电商岗位分析\t25
1.3.3 跨境电商职业能力分析\t26
1.4 主流跨境电商B2C出口平台\t29
1.4.1 eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站\t29
1.4.2 亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台\t35
本章总结\t41
本章作业\t42
第2章 eBay运营\t43
2.1 eBay注册及账号风险控制\t44
2.1.1 注册并认证 eBay普通账号\t44
2.1.2 注册并认证 PayPal个人账号\t51
2.1.3 绑定eBay与PayPal账号\t52
2.1.4 eBay账号风险控制\t52
2.2 eBay平台刊登政策和收费标准\t55
2.2.1 eBay平台刊登政策\t55
2.2.2 eBay平台收费标准\t58
2.2.3 eBay数据加工厂——Seller Hub\t62
2.3 eBay平台产品刊登\t68
2.3.1 刊登要求\t68
2.3.2 刊登步骤\t70
2.4 订单管理与发货\t80
2.4.1 订单管理\t80
2.4.2 eBay认可的物流方式政策\t89
2.5 eBay卖家政策标准及账号安全\t93
2.5.1 eBay卖家政策标准\t93
2.5.2 纠纷和中差评处理\t96
2.5.3 买家体验报告\t100
本章总结\t105
本章作业\t106
第3章 亚马逊平台\t109
3.1 亚马逊注册以及账号安全\t111
3.1.1 注册\t111
3.1.2 销售计划以及特点\t124
3.1.3 账号安全\t125
3.2 产品刊登\t126
3.2.1 分类审核\t126
3.2.2 销售佣金\t128
3.2.3 刊登操作\t131
3.3 物流配送\t143
3.3.1 自配送\t143
3.3.2 亚马逊配送\t149
3.3.3 FBA头程\t152
3.3.4 FBA仓储费用\t158
3.4 亚马逊站内推广\t159
3.4.1 促销\t159
3.4.2 抽奖\t164
3.4.3 优惠券\t167
3.4.4 秒杀\t169
3.4.5 亚马逊广告(CPC)\t170
3.5 卖家绩效\t177
3.5.1 卖家客服绩效\t178
3.5.2 商品政策合规性\t180
3.5.3 配送绩效\t182
本章总结\t184
本章作业\t184
第4章 业务进阶\t187
4.1 产品开发和市场调研\t188
4.1.1 产品开发\t188
4.1.2 市场调研与分析\t189
4.2 亚马逊数据报告\t195
4.2.1 业务报告\t195
4.2.2 广告报告\t197
4.3 站外引流和客户服务\t201
4.3.1 站外引流\t201
4.3.2 客户服务\t203
4.4 亚马逊品牌备案\t206
4.4.1 品牌注册\t206
4.4.2 图文版品牌描述\t207
4.4.3 品牌旗舰店\t209
4.4.4 Amazon Business\t215
4.5 eBay Marketing店铺开设及促销管理工具\t218
4.5.1 开设eBay店铺\t218
4.5.2 eBay店铺装修\t221
4.5.3 降价管理Markdown\t224
4.5.4 优惠活动Promotions\t225
4.5.5 付费推广Promoted listings\t230
本章总结\t233
本章作业\t234
中英文词汇表\t235
参考文献\t244

本书在讲解过程中应用了大量真实案例，内容由浅入深、通俗易懂，能够帮助读者快速掌握跨境电商运营技术。通过本书，能理解跨境电子商务的基本定义和模式，发展历程，熟悉跨境eBay和亚马逊平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作