艾瑞卡·塞维利亚（Erica Seville），艾瑞卡是弹性组织联合领导人，弹性组织有限责任公司总监。弹性组织是一项公益研究项目，团队由35名研究人员组成，旨在共同提高组织弹性，从而使其在变化多端的世界上生存、发展。弹性组织有限责任公司拥有一支富有朝气的小团队，负责研究咨询工作，直接接触组织，帮助它们找到提高弹性的很好方法。艾瑞卡身为组织弹性领域的资历研究员，撰写了100多篇研究文章，而且经常就弹性问题发表靠前演说。身为领导团队成员，她帮助QuakeCoRE成为弹性佼佼者。QuakeCoRE是新西兰不错研究中心，主要致力于提高地震弹性（复原力）。她还是弹性专家咨询小组REAG成员，为澳大利亚联邦政府就组织弹性问题提供建议与支持。艾瑞卡是坎特伯雷大学土木与自然资源工程系特邀不错研究员，拥有风险管理博士学位。工作之余，艾瑞卡大部分时间都和丈夫理查德在新西兰坎特伯雷乡下照顾两个正在成长的儿子。

章弹性案例
应对未来
转变的时机
通过研究发现弹性指标
识别组织弹性
关注变化
管理弹性是一项战略资产
当下获益
弹性要素
快速入门指南：评估组织弹性
小结
弹性举措——长期监控弹性
第2章领导力——人人乐意追随的领导
忠于自身价值观
构建愿景
找得到人而且具有亲和力
打造团队
适时提供正确领导力
小结
快速入门指南：危机时刻能够沉着领导
弹性举措——培养弹性领导力
第3章员工积极性——敬业团队
称职——技术精湛，经验丰富，能够随机应变
敬业——能够参与制订解决方案
紧密联系——整体大于部分之和
赢得支持——帮助他人保持弹性
小结
快速入门指南：面对危机能够关照自己人
弹性举措——提升敬业度
第4章社会资本——拥有3am朋友
建立有效伙伴关系
弹性是团队运动——为什么你的问题也是我的问题
建立社会资本
小结
快速入门指南：面对危机要利用社会资本
弹性举措——建立有效伙伴关系
第5章态势感知——时刻审时度势
构建态势感知
知道何时采取行动
寻找机遇
小结
快速入门指南：在快速变化中意会
弹性举措——提升态势感知
第6章学习型组织——树立不断学习的心态
培养创新与创造力
发挥共同创新与创造力
行动学习
小结
快速入门指南：学会不断实践，不断改进
弹性举措——构建创造力
第7章弹性要素的下一层面
以防不测
适应运作方式
弹性氛围
小结
快速入门指南：其他注意事项
弹性举措
第8章植入文化
早作打算
不断努力
抓住机遇
小结
第9章落实弹性举措
展开弹性对话
弹性标杆管理——组织内部以及之间的比较
培养危机领导力
培养员工敬业度
建立有效伙伴关系
时刻审时度势
成为学习型组织
以防不测
适应运营方式
弹性氛围
作者简介

有些组织能够在充满动荡的时代生存和壮大，而有些则在危机萌芽时就止步不前。是什么使得有些组织拥有其他组织所不具备的弹性？是否非要等到危机来袭，才能分辨一个组织的弹性？本书是揭露这些问题答案的指南，提供了实用性强的想法和行动帮助组织提升弹性。本书通过案例、分