作者简介：自1983年来，一直在浙江大学医学院附属医院药剂科工作。长期从事科室一线管理工作。对医院药学实践以及质量管理等方面有较深的研究。现任浙江大学医学院附属医院药剂科副主任，兼任浙江省医

章 医院品管圈活动概述
节 医院品管圈活动背景
一、医院全面质量管理品管圈
二、品管圈在医疗质量持续改善中的作用
三、医院品管圈活动的要素
第二节 医院品管圈推动实践
一、医院品管圈活动现状
二、医院品管圈发展阶段
三、医院品管圈推动模式
第二章 医院品管圈发展思路
节 医院品管圈的学术管理思维及其应用
一、学术管理思维与医院品管圈活动
二、循证研究手段在品管圈活动中的应用
第二节 医院安全文化与品管圈
一、医疗风险的概念
二、医疗风险管理简介
第三节 医院品管圈的成果转化
一、医院品管圈项目成果形式概述
二、医院品管圈成果转化及效益分析
第三章 医院品管圈实施准备
节 组织架构
一、设立组织构架的宗旨
二、组织架构
三、品管圈组织的管理
四、品管圈的组圈
第二节 政策支持
一、主管部门的政策支持
二、医院层面的制度保障
第三节 教育培训
一、品管圈培训的三大要素
二、品管圈培训系统的建立
三、品管圈培训的过程管理
第四节 改善策略
一、品管圈活动过程实施的有效策略
二、品管圈内涵提升的有效策略
第四章 医院品管圈步骤与常用工具
节 医院品管圈活动的十大步骤
一、问题解决型品管圈
二、课题达成型品管圈
第二节 医院品管圈常用工具
一、头脑风暴的搭档――亲和图
二、收集数据的利器――结合层别法的查检表
三、找出重点的手段――柏拉图
四、查找原因的关键――特性要因图和系统图
五、明确因果的妙法――关联图
六、对策拟定的助手――过程决策程序图
七、效果维持必备工具――控制图
第五章 品管圈活动成果交流及评价
节 成果报告书制作
一、成果报告书的编写要点
二、成果报告书的制作
第二节 成果发布
一、成果发布的意义
二、成果发布的形式
第三节 成果评价
一、成果评价的意义
二、成果评价的过程
第四节 成果交流活动
一、成果交流的意义
二、成果交流的形式
第五节 案例说明
一、两岸交流竞赛模式
二、全国大赛
第六章 医院品管圈推行难点及成功要素
节 医院品管圈推行过程中存在的不足
第二节 医院品管圈推行过程中的阻力
一、人员层面
二、制度层面
三、操作层面
第三节 品管圈推行成功的要素
第七章 案例
案例一 ××医院品质建设推进历程
案例二 提高急性缺血性脑卒中患者“Door-To-Needle”合格率
附件
附件一 问题解决型品管圈(QCC)活动成果报告书
附件二 课题达成型品管圈(QCC)活动成果报告书
附件三 国际医院品管圈大赛评分表
附件四 两岸医疗品质促进交流暨竞赛活动

本书为医院品管圈活动推动理论指导书，主要内容包括医院品管圈活动概述、发展思路、实施准备和步骤工具、活动成果评价、推行难点及成功要素等，特别是在发展思路章节中创新性的介绍学术思维、风险管理及成果转化的探索工作思路及经验，推动品管圈突破传统的工作理念，为医院