成功没有秘密，凡事但尽善意；激荡商界近30年的卓著经验，携手世界500强的人生体悟！

世界股神巴菲特、全球畅销书《活法》作者稻盛和夫、华人首富李嘉诚、新东方集团创始人俞敏洪、心灵导师胡因梦，与你一起见证善意的力量。

本书两位作者是美国纽约一家迅速崛起、并成为年度成长最快的广告公司的合伙人，他们在不到十年的时间，把公司营业额逼近十亿美元。《善意的力量》主要阐述了善意在人们生活和工作中的积极作用，巧用善意，能收获意想不到的成功。作者结合亲历的事例并列举其他故事材料，说明了善意在现实中具有不容互视的力量以及能给人们带来的好处种种。同时，作者以诚恳的态度，教人以运用善意的方法，教人以趋利避害，去接近成功和获得快乐。

作者琳达和罗苹的致谢

来自各界的善意推荐

作者及译者简介

第一章 善意，最强大的力量

不必唇枪舌剑、剑拔弩张，我们的成功来自于鲜花与巧克力、微笑与赞美。

第二章 运行善意，自有其道

善意的力量具有骨牌效应，虽然很少是直接的，但是你的所作所为会以某种方式获得回报。

第三章 一起来把善意之饼做大

人生并不是零和游戏：当你帮助别人，其实是在把饼做大。

第四章 无限回报全赖善意投资

正面的情绪比负面情绪更有感染力。提高周遭人的士气，会带来一些特别大的回报。

第五章 帮助你的敌人，用善意

帮助对手。这可能是你为自己所做的最有价值的事情之一。

第六章 讲不伤害的实话是善意

说谎所消耗掉的精力无比惊人，而且会对你的智力与体力造成伤害。

第七章 记得说YES的善意方法

研究发现，悲观者比乐观者务实，但是，乐观者比较容易成功。

第八章 要倾听，善意会不请自来

当你让别人的才华发光发热时，你不只获得新的信息，你也赢得他们的善意。

第九章 释放善意，感觉别人的感觉

工作时学着使用同理心，对于激发创意特别有帮助。

第十章 善意不是唯一，而是最好

不具目的的善行，可以帮你变得更富有、更健康、更有智慧。但最重要的，是可以让你更快乐。

第一章 善意，最强大的力量

不必唇枪舌剑、剑拔弩张，我们的成功来自于鲜花与巧克力、微笑与赞美。

多年来，我们一直很喜爱我们曼哈顿办公大楼的警卫法兰克。事实上，我们凯普兰萨勒集团（The Kaplan Thaler Group）多数人都非常喜欢他。法兰克是个高大、令人愉悦、四十多岁的男子。他对每个走进大楼的人都来上一句响亮又温暖的招呼，让大家一天就这么快活了起来。“哈啰，琳达！”“哈啰，罗苹！”他还会说：“祝你周末愉快！”

法兰克迷人的笑语改变了我们早上展开工作的方式。不再只是千篇一律地亮出识别证、直奔电梯而去；我们会四下张望，寻找法兰克，然后跟他说声哈啰。他为一整天带来一股正面积极的气氛。但我们从来没想过，除了避免让外来客闯进大楼以外，法兰克还可能对我们的事业有帮助。

直到那一天，美国第六大银行联邦银行(U.S.Bank）的总裁兼营运长李察·戴维斯来拜访我们。有好几个月的时间，我们整个团队一直努力要想出一个提案，能够博取戴维斯的青睐，赢得联邦银行这个大客户。

到戴维斯来访这一刻，一翻两瞪眼，就要见分晓。我们是还在争取这个案子的两家公司之一。戴维斯和他的团队从明尼苏达州明尼阿波里斯（Minneapolis）的管理总部飞来，亲自与我们见面。当时我们并不知道，其实，戴维斯和他的工作团队对于在纽约市会遭到什么样的待遇，感到有些惴惴不安。纽约紧张的步调、恶狠狠的“不要挡路”的态度，已经成为这个城市神话的一部分。他们担心我们也一样冷漠、疏离。

但是，当李察·戴维斯和他的团队走进我们的大楼，他们听到法兰克一声温暖、充满热情的招呼。几分钟后，戴维斯进到我们办公室，滔滔不绝地谈着这位友善的警卫。“那个人对我大声说哈啰！”他说。“突然间，我就认定，我怎么可能会不想和有像法兰克这样的人的公司工作？聘用这样的公司怎可能不让我觉得很棒？”于是，我们拿到了这个案子。

当然，如果戴维斯不是对我们的努力印象深刻，也不会给我们这个合作。但我们还是得记上法兰克一笔。当这个数百万美元的案子还悬而未决时，法兰克温暖的招呼让我们稳稳得到这桩交易。

这就是善意的力量。

警卫赢得总裁的欢心。听起来可能有点像迪斯尼的电影，但我们可以向你保证，这不是幻想。我们写作《善意的力量》，是因为我们完全不能苟同“好人就得倒霉”和“好心没好报”这种普遍存在的看法。

善意不是天真无知

我们的文化一直在助长社会达尔文主义的迷思，致使适者生存和人我对立的严酷无情观点盛行。过去几年最畅销的职场相关书籍当中，有一本叫做《乖女孩得不到大办公室》，但这与我们经营事业与生活的方式彻底背道而驰。在不到十年间，我们将凯普兰萨勒集团经营起来，成为在广告业界营业额接近十亿美元、充满活力的团队，并跻身全美成长最迅速的广告公司之一。我们的成功并非来自于刀枪剑戟，而是鲜花与巧克力。我们的成长不是恐惧与威吓的结果，而是微笑与赞美。

不时地，我们总会在业务往来以及个人生活中，看到善意所发挥的奇特力量。被升级到头等舱的，是客气地请航空公司票务人员再确认一次的耐心旅客，而不是吹嘘着“我是三重白金级会员”的吹牛大王。对警察态度有礼且带着歉意的超速驾驶人，有时候也会被网开一面。

但善意有形象问题，好人往往得不到尊重。被人家说“你是一个好人”，通常意味着别人对你没有什么正面评价。做好人，通常等同于无可救药的乐天主义者，要不就是被动、懦弱、胆小如鼠。

我们要讲清楚一件事情：善意不是天真无知。善意并不是说当别人欺负你，还要无所谓地微笑。善意并不表示要当个逆来顺受的可怜虫。  其实，“善意”是你所听过最强大的两个字。它意味着以思虑清晰的信心向前迈进，而这股信心来自于了解“亲近善意、且将别人的需求和自己的需求视为同等重要”，这想法将让你得到所渴望的一切。

P11-15

充满善意、有理想、态度温和……都是积极性的思维方式。

——《活法》作者、日本经营之圣 稻盛和夫

要敞开胸怀、善意诚意待人……就会争取到成就。

——华人首富 李嘉诚

今天与未来都会有特别多的新机遇涌现，更关键的还是靠人的善意。

——腾讯网CEO 马化腾

任何一次出于善意的行为，都是完善自我、迈向幸福的机会。

——新东方教育集团创始人 俞敏洪

请牢记，美好的生命应该充满期待、感激和善意。

——百事可乐总裁、全球最具影响力的女性之一 英德拉·诺伊

善意是我一生非常执著的一个点。

——心灵导师、电影演员 胡因梦