护理礼仪与人际沟通是护理人文素质教育的重要组成部分，近年来受到了人们普遍重视。
《护理礼仪与人际沟通》以护理服务对象健康为中心，以培养学生具有良好的职业素质为核心，以“贴近学生、贴近岗位、贴近社会”三位一体为指导思想，以“必需、够用”为度，以紧扣护士执业资格考试基本要求为出发点，按照职业岗位构筑课程体系。
《护理礼仪与人际沟通》既适用于护理专业、助产专业学生使用，也可作为临床护士继续教育的实用性教材。
《护理礼仪与人际沟通》包括护理礼仪和人际沟通两部分内容。护理礼仪阐述护理礼仪的发展、作用、特点、原则和提高礼仪修养的途径和方法；详细介绍了护士的仪容及仪表礼仪，举止礼仪，工作礼仪，社交与其他礼仪；阐述如何进行礼仪、形体模拟训练。人际沟通介绍学习人际沟通课程的重要性、人际沟通能力的养成；详细阐述了人际关系、护患关系与护患心理、人际沟通以及沟通技巧。

上篇 护理礼仪
章 护理礼仪概述
节 礼仪概述
一、礼仪发展简史
二、礼仪的基本概念
三、礼仪的特点和作用
四、礼仪的基本原则
第二节 护理礼仪修养
一、护理礼仪的含义
二、护理礼仪的原则
三、护理专业人员提高礼仪修养的途径和方法
第二章 护士的仪容及仪表礼仪
节 仪容及仪表礼仪
一、头发养护与发型设计
二、面容养护与化妆
三、头面部修饰
四、肢体修饰
五、身体修饰
第二节 表情礼仪
一、眼神与注视礼仪
二、微笑礼仪
第三节 着装礼仪
一、着装的基本原则
二、服装与色彩
三、气质与首饰的相配原则与方法
四、护理工作中的着装原则与具体要求
第三章 护士举止礼仪
节 手势
一、基本手势
二、常见手势语
三、禁忌手势
第二节 站姿
一、基本站姿
二、站姿的基本要求
三、禁忌站姿
第三节 坐姿
一、基本坐姿
二、禁忌坐姿
第四节 行姿
一、基本行姿
二、禁忌行姿
第五节 蹲姿
一、基本蹲姿
二、禁忌蹲姿
第六节 护理工作中的举止礼仪
一、站立有相
二、落座有姿
三、行走有态
四、护理工作中的仪态礼仪
第四章 护士工作礼仪
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下篇 人际沟通
附录
附录 自测题参考答案
主要参考文献