口才好的人在任何场合都能如鱼得水。他可以直言曲达，把话说到别人的心窝里；他可以随机应变，应付突如其来的尴尬；他可以口吐莲花，把商品介绍得人见人爱；他可以妙语连珠，给人带来无穷的欢乐……

在中国人的圈子里，学习中国式的说话技巧。“七项修炼”告诉你能说会道的至理名言，让你轻松打造充满魅力的口才，更好地适应现代社会。

成功一定有方法，失败一定有原因。要想练就过硬的口才，并不是我们想象的那么容易，但也不如我们想象的那么困难。只要掌握一定的技巧和方法，成为说话高手并非难事。

本书本着简单实用的原则，从理论上讲述了练就说话魅力的技术、技巧，同时又教给大家七项说话魅力的修炼法则，从实战角度教会大家怎么说话最讨人喜欢，怎么说话最有影响力。怎样说好难说的话等；还涉及了如何与不同的人说话，如上司、下属、同事、恋人等；如何在不同场景下说话，如求人办事、求职面试、电话交谈等，是一本实用性很强的书。

本书是系统而实用的口才训练读本，是急需提高表达技能的职场人士的良友，是馈赠员工以提高其沟通技巧的佳品，也是家长培养子女优雅谈吐的样板教材。

序篇　修炼说话的魅力，做超级交际明星

　第1章　你不可不知的魅力口才法则

　　◎法则1：说话一定要准确

　　◎法则2：说话要尊重对方

　　◎法则3：说话必须有修养

　　◎法则4：说话要讲究规矩

　　◎法则5：说话也要讲分寸

　第2章　魅力出于“理”，更出自“礼”

　　◎称呼对方时要考虑对方的状况

　　◎说话时一定要使用礼貌用语

　　◎说话要讲究以礼待人

　　◎说话举止与表情上的礼貌要求

　　◎结束说话时你不可不知的礼貌

　第3章　说话是一场带给耳朵的盛宴

　　◎有效掌握说话的节奏

　　◎说话流畅才能更好听

　　◎学会使用不同的语气

　　◎适时停顿非常有必要

　　◎有活力的声音才最美

　　◎控制自己说话的音量

魅力口才的第一项修炼　学习说话方圆之道

　第4章　温柔：以柔克刚，可见奇效

　　◎正话反说，让忠言顺耳起来

　　◎说话低调些更能赢得尊重

　　◎注意给别人“同感”理解

　　◎主动认错更易取得他人谅解

　　◎多说“我们”少说“我”

　　◎说话最好避开别人的痛处

　　◎拒绝的时候务必绕个圈子

　　◎用模糊语言来说尖锐的话

　第5章　幽默：惹得他人带笑颜

　　◎让幽默增进爱人间感情

　　◎使用幽默可以摆脱窘境

　　◎运用幽默的方式提意见

　　◎巧用幽默化干戈为玉帛

　　◎通过幽默的话拒绝别人

　　◎用幽默平定别人的怒气

　　◎让幽默增添自身的魅力

　　◎运用幽默别忘五大忌讳

　第6章　赞美：美言一句，三冬犹暖

　　◎给他最想要的一种赞美

　　◎从另一个角度赞美别人

　　◎真诚的赞美才能打动人

　　◎赞美的话并非多多益善

　　◎背后的赞美更具有力度

　　◎随时赞美你身边的女性

　　◎赞美女孩的能力和优点

　第7章　倾听：沉默是金，善听是福

　　◎有道是，此时无声胜有声

　　◎上帝给你两只耳朵一张嘴

　　◎说话前先倾听才更受欢迎

　　◎不要在别人面前喋喋不休

　　◎中途插嘴也要讲究艺术性

　　◎有效聆听更容易讨人欢心

魅力口才的第二项修炼　善说讨人喜欢的话

　第8章　把话说到每个细节处

　　◎站在对方立场上考虑和说话

　　◎利用微笑拉近彼此间的距离

　　◎打动别人最好的方式是真诚

　　◎最好用谦虚的态度和人说话

　　◎要在私底下指出别人的缺点

　　◎一个“您”字其实价值万金

　　◎温暖的安慰送给最需要的人

　　◎“善意的谎言”能讨人欢喜

　第9章　把话说到他人心窝里

　　◎用恭维的话博取他人欢心

　　◎得体的幽默最能取悦人心

　　◎利用好交际中的黄金短语

　　◎巧说话能获得别人的好感

　　◎不要随便批评朋友的亲友

　　◎实话要巧说，坏话要好说

　第10章　说话要讲究方圆策略

　　◎借人之名，说你的话

　　◎一语双关，引人就范

　　◎谨慎用语，避免冲撞

　　◎寓理于事，不言自明

　　◎转移焦点，顺水推舟

魅力口才的第三项修炼　用语言打造个人影响力

　第11章　用说话魅力打造个人独特的影响力

　　◎要有自己独特的风格

　　◎说话要培养创造能力

　　◎保持坦然开朗的态度

　　◎真诚的赞美感人肺腑

　　◎学会批评和影响别人

　　◎仔细选择恰当的措辞

　第12章　增加个人影响力的七大说话准则

　　◎忌讳说话有羞怯感

　　◎勿谈论别人的短处

　　◎千万不要口是心非

　　◎说话不能没有风度

　　◎说话无礼招人烦

　　◎不要随便跟人争辩

　　◎想方设法使人高兴

　第13章　掌握说话的分寸和尺度

◎玩笑不是恶语低俗

◎应对羞辱要有分寸

◎打破僵局要有分寸

◎把“坏”事往好里说

◎避免用生硬表示不满

◎借他人之口表达歉意

魅力口才的第四项修炼　说好难说的话

 第14章 拒绝：让他人高兴地接受你的“不接受”

◎拖延时间，慢慢淡化

◎先承后转，避免直接

◎该说“不”时，不要犹豫

◎通过暗示，巧妙拒绝

◎下逐客令要讲艺术

◎用对方的话表达拒绝

◎拒绝他人，顾及尊严

◎贬低自己，拒绝他人

第15章 批评：以人为本，讲究技巧

◎因人而异，择言而施

◎尽量少让第三人知道

◎批评一定要分清场合

◎千万不要翻对方老账

◎不要一棒把人“打死”

◎批评他人要就事论事

◎批评他人先批评自己

◎未批先夸让对方心安

第16章 说服：良药也可以不苦口

◎说服他人应该先“攻心”

◎用“是”说话，用心诱导

◎说服他人要抓住对方利益

◎先“抬高”对方再做说服

◎从对方较得意的事情说起

◎利用同步心理能更好说服

◎发现说服对象的某些弱点

◎利用权威和角色说服对方

第17章 尴尬时刻：智慧应对，巧妙解脱

◎如何应对冷场的局面

◎遭遇尴尬时故说痴话

◎危急时刻拿自己开涮

◎装聋作哑，糊涂到底

◎智对左右为难的问题

◎灵活应对别人的奚落

◎言语失误时积极补救

◎如何巧妙地回击冷语

◎对方咄咄逼人怎么办

第18章 求人办事：善开口，则有求必应

◎求人必备的语言技巧

◎求别人帮忙时怎么说

◎怎样开口提一些要求

◎软磨硬泡友好地赖着

◎找好借口把礼送出去

◎看对方什么人再说话

第19章 求职面试：在与面试官的语言博弈中取胜

◎幽默风趣会让你别具一格

◎自我介绍一定要恰如其分

◎要求薪酬时应该注意什么

◎面对两难的问题如何回答

◎底气十足为面试成功加分

第20章 商务谈判：用语言赢一场没有硝烟的战争

◎用轻松的话“软化”气氛

◎谈判有时需要“装傻”

◎多用所以，少用但是

◎让他觉得自己是内行

◎针对不同的人来说话

魅力口才的第五项修炼　给关系定位，为语言加分

 第21章 有影响力领导的说话魅力

◎要肯定和赞扬你的下属

◎批评下属时要适可而止

◎批评下属也要因人而异

◎安抚下属时给他个希望

◎巧说话平息下属的怨气

◎留住想辞职的优秀员工

 第22章 优秀下属的语言魅力

◎能平步青云的说话技巧

◎嘴上要突显上司的身份

◎尴尬时刻替领导打圆场

◎要委婉地向老板提要求

◎适时向领导示好表忠心

◎巧妙逢迎让领导变高兴

◎遭遇批评如何巧妙辩驳

◎上司面前千万不要抱怨

 第23章 同事间左右逢源的说话艺术

◎与同事交往重礼节

◎不在背后议论他人

◎不要散布流言飞语

◎不该说的话不要说

◎对同事说话要宽容

 第24章 爱人之间让爱长久的说话秘诀

◎一句话打动女性芳心

◎恋爱中也需要“谎言”

◎面对刁难你该怎么办

◎如何伶牙俐齿辟谣言

◎如何打动男孩子的心

◎这样邀女孩出游有效

 第25章 朋友间让友谊之树常青的说话技巧

◎真诚才最受朋友的欢迎

◎用说笑为友谊增添作料

◎如何跟朋友说道歉的话

◎对朋友的秘密守口如瓶

◎对小人物多说体贴的话

◎对朋友勿滥用恭维的话

魅力口才的第六项修炼　特别时刻，特殊说

 第26章 初次见面时的说话技巧

◎初次见面时说好第一句话

◎与初识的人寻找共同话题

◎多让对方谈关于自己的事

◎如何激发对方的说话情绪

◎如何让女方父母喜欢自己

◎如何让男方父母喜欢自己

◎如何进行初恋的“第一谈”

 第27章 电话交谈时的说话技巧

◎让电波传递你美好的形象

◎接听电话时应该怎么说话

◎打错电话时你该怎么说话

◎电话交谈时要注意的技巧

◎打电话时应酬话不要全信

◎让铃声响得更久一些为好

 第28章 即兴演讲时的说话技巧

◎把话说形象才更吸引人

◎脱颖而出的主题受欢迎

◎让你的听众“身临其境”

◎要与听众形成精彩互动

◎演讲时的十大注意事项

◎怎样结尾让人回味无穷

 第29章 鼓励失意者的说话技巧

◎探望病人时要善于说点谎

◎安慰朋友的话一定要得体

◎意识唤醒法使人走出悲伤

◎别人郁闷时多说理解的话

◎安抚对方时要给他以希望

◎用同样的经历来缓解压力

魅力口才的第七项修炼　借他山之石，成己说话之道

 第30章 经典说话实录，开拓大脑思维

◎顺水推舟，出其不意

◎大智若愚，动之以情

◎随机套用，化怒为笑

◎含蓄表达，简洁明晰

◎机智游戏，童心稚语

◎妙用谐音，会意别解

◎绵里藏针，釜底抽薪

◎欲擒故纵，以谬制谬

 第31章 向名人学习修炼说话魅力之道

◎刘邦通过含糊其辞巧避把柄

◎毛泽东对外国朋友真诚相待

◎邵逸夫巧妙运用迷人的微笑

◎邓小平智对英国“铁娘子”

◎陈毅元帅一席话便震惊天下

◎对艰涩问题，里根避而不谈

◎领袖霍梅尼以其精神动人心

◎俾斯麦擅用幽默的说话艺术

第1章　你不可不知的魅力口才法则

◎法则1：说话一定要准确

说话的目的就是要让别人听懂，这是对说话最基本的要求。如果一个人说的话语言不准确或者意思表达不清楚，就不能反映出他的真实面貌和实际思想，听者也就不能理解和接受，结果不仅会给说话者带来不少麻烦，而且还可能引起无法挽回的误会。

“二战”期间，由于德军经常空袭伦敦，所以英国空军总是保持着高度警惕。在一个浓雾漫天的日子，伦敦上空突然出现了一架来历不明的飞机，英国战斗机立即升空迎击，到飞近对方时，才发现这是一架中立国的民航机。

飞行员向地面指挥部报告了这一情况，并请求指示。地面指挥部回答：“别管它。”于是，英国战斗机发射一串火炮，把这架民航机打落了。后来，英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。

在这件事中，英国飞行员和地面指挥部都负有不可推卸的责任。

首先是地面指挥部，不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答飞行员的请示。这既可以理解为“别干涉它，任它飞行”，也可以理解为“甭管它是什么飞机，打下来再说”。

飞行员的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后，应该再次请示，然后再采取行动，这样就不致于铸成大错了。

一个公司的人事流动是正常的，对一个高明的部门主管来说，当有人走了以后，他要做的事情应该是如何通过自己的语言影响力来稳住留下来的人。但是，有很多部门主管并没有注意到这一点。比如，一个公司的部门经理手下有6名职员，有一天，2名职员提出辞职，这位经理感到很不安，他对留下来的4名职员说：“那些精明能干的人都走了，我们的将来可是前途未卜了！”显然，这句话得罪了留下来的4名职员，使部门的气氛更加紧张。

也许这位部门经理对留下来的4名职员并无贬低之意，可是由于他的语言表达不准确了，使这4名职员心理上产生了阴影，在日后的工作中，肯定会产生对抗情绪。

一个说话准确的人，总可以准确、流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得清楚、动听，使别人乐意接受。当然，说话能够做到雅俗共赏是最理想的，那将使你拥有更多的听众。但无论如何，为了准确传达你的信息，应尽量不说有歧义的话。

说话要通俗易懂。如果听者不是专家学者，那么说话者应用浅显、平易、朴实的语言，少用专业术语，更不可咬文嚼字，故作高深，否则无异于在难为听众。如果听者是具有较高文化素养的人，那么说话者的语言可以稍微文雅些，让自己的谈吐符合他们的水平。由此可见，准确地把你的意思表达出来，是与他人进行交流的基础。

◎法则2　说话要尊重对方

尊重原则就是说话人所表达的言辞要能尊敬、重视对方，而不能侮辱、歧视、损害对方。尊重原则的把握不仅是言辞表达的要求，而且体现着说话人的品格修养。

汉代徐于的专著《贵言》提出：“君子必贵其言，贵其言则尊其身，尊其身则重其道，重其道所以立其教。”事物都是相辅相成的，尊重别人，别人才会尊重你。俗话说，你敬我一尺，我敬你一丈，就是此理。你不尊重别人，别人也不会尊重你，结果，彼此都不沟通、合作，显然达不到交际的目的。

90高龄的文艺界老前辈夏衍可以说是尊人的典范，他临终前感到十分难受，身边的秘书说：“我去叫大夫。”正待秘书开门欲出时，夏衍艰难地说：“不是叫，是请。”随后便昏迷过去，再也没有醒来。想不到这一句简短的尊重言辞，竟成了他的临终遗言。他在临终前还注意尊重别人，纠正秘书的失误，因为这是他一贯的作风。

尊重原则，在下级对上级、学生对老师、孩子对父母这些层面，是容易做得到的。但倒过来，就不那么容易了。因为他们彼此间分明存在着一种身份地位的不平等，稍不注意，就会表现出不尊重的色彩。这一点，我们应该认真对待。

◎法则3　说话必须有修养

众所周知，美国出色的政治家富兰克林的口才很好，事实上，这和他十分重视语言修养有很大关系。早年的富兰克林曾做了一张表，上面列举出各种他所要养成的美德。经过几年的实践力行，富兰克林获得了相当成就。可是，他又找出了一件和谈话艺术有极大关系且应该养成的美德。我们来听听他的自述吧。

我在自我完善的计划里，最初想养成的有十二种美德。但是我一个教徒的朋友，有一天对我说大家都认为我太自傲，原因是我的骄傲常在谈话中吐露。当辩论一个问题时，我不但固执地满足我自以为正确的主张，而且有些轻蔑别人的样子。我听了他这话，立刻就想矫正这种缺点，因而在计划表上的最后一行加了“虚心”这一条。

这样不多久，我发觉改变后的态度使我获益不少。因为事实告诉我，我无论在哪里，若陈述意见时用谦虚的方式，会令对方容易接受；说错了的话，自己也不致受窘了。

在我矫正的过程中，起初的确用了很大的毅力，但后来习惯渐成自然。数十年来恐怕很少有人见过我显露骄傲之态吧！

在我改善这个习惯的过程中，我更能处处注意到谈话的艺术。我时常提醒自己，别去做一个雄辩者，因而我和人谈话时字眼的选择常常变成迟疑，技巧也时常有意愚拙，不过结果是我仍然什么意思都可以表达出来……

言语能力并非人天生的本能，而是后天练习的结果。口才的完善是很长一段时间思想、语言行为、仪态、情绪等各个方面综合磨炼的过程，也是内在修养的过程。P2-5

成功学大师戴尔·卡耐基曾说：“一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余的85％则取决于口才艺术。”可见，一个人能不能取得成功，主要取决于会不会说话，所以，拥有好口才是现代人成功的必备条件之一。

有一个流落到美国的英国人，身无分文。为了能生存下来，他走进了一位大商人的办公室，要求与这位大商人面谈。英国人衣衫褴褛，一副寒酸样，大商人动了恻隐之心，答应给他一次机会。谈话一开始，英国人就紧紧抓住了对方的注意力，时间不知不觉就过去了几个小时。要知道，大商人原本只是打算听他说上几分钟的。谈话结束后，这位大商人给分公司经理打了一个电话，为这个英国人安排了一份很好的工作。

看起来潦倒的英国人却能在短时间内影响一位大人物，到底是什么原因呢？原因就是：他的表达能力非常强，会运用说话的艺术。

事实上，这个英国人是一所著名大学的毕业生，到美国去从事一项商业活动，不幸落败，被困在当地，举目无亲，无法生活。然而他有一副好口才，使得听他说话的人能立刻忘记他那一身破旧的衣服和脏乱的发须。最终，他也是靠着口才这张通行证进入了商界。

在现代社会里，人之离不开说话，犹如鱼离不开水。我国著名散文家朱自清说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。”说话，看似简单，只要没有生理缺陷，两片嘴唇一碰，语言便生成了。说话容易，但要把话说得有水平、有意思、有效果却不那么简单，而要做到口吐莲花、能言善辩、巧舌如簧、打动人心就更加不容易了。

俗话说：一句话让人跳，一句话让人笑。说话能力可以体现一个人的内涵、素质。一个说话讲究艺术魅力、讲究技巧的人，常常是说理切、举事赅、择辞精、喻世明，轻重有度、褒贬有节、进退有余地、游刃有空间，可陶冶他人之情操，也可为济世之良药，可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。因而，一个人能否把话说得有魅力，对其人生的成败是非常重要的。

鉴于此，《魅力口才的七项修炼》一书应运而生。本书共分成八篇，从理论上讲述了练就说话魅力的技术、技巧等，同时又教给大家七项说话魅力的修炼法则，从实战角度教会大家怎么说话最讨人喜欢，怎么说话最有影响力，怎样说好难说的话等；还涉及了如何与不同的人说话，如上司、下属、同事、恋人等；如何在不同场景下说话，如求人办事、求职面试、电话交谈等，是一本实用性很强的书。

人的一生大部分时间在社交中度过，话语交流伴随你每时每刻。会说话是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你家庭的和谐曲，也是你实现自我的凯旋曲。只要掌握最有魅力的口才艺术，一个平凡普通的人也能为自己打开一片广阔的天地，最终走向辉煌，走向成功。

一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。

——《战国策》

世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。

——苏格拉底

言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。

——海涅

好口才是社交的需要，是事业的需要，是生存的需要。它不仅是一门学问，还是你赢得事业成功、常变常新的资本。

——戴尔·卡耐基