章银行经营环境
一、鄂温克旗的自然环境
二、鄂温克旗的历史与文化
三、鄂温克旗经济社会发展
第二章十年经营业绩
一、支持三农三牧
二、支持小微企业、支持实体经济
三、十年经营指标概述
第三章银行的机制建设：公司治理与风控
一、公司治理理论
二、马背银行公司治理体系
三、马背银行的风险控制
四、总结
第四章银行的机制建设：客户关系
一、客户关系管理的内涵与意义
二、马背银行实施客户关系管理的关键
三、“呼斯楞”计划：与客户共成长
第五章银行的机制建设：信贷产品创新
一、信贷产品创新理论
二、马背银行信贷产品创新理念
三、马背银行信贷产品创新的未来趋势
第六章银行的机制建设：信用体系建设
一、授信评级体系
二、呼和温都尔整村授信模式实践
三、“吉日格勒”帮扶计划
四、信用风险管理实践
五、展望互联网大数据时代信用体系建设新蓝图
第七章银行的机制建设：员工激励约束机制
一、激励约束理论
二、马背银行激励约束机制建设
三、金融即人：从塔拉微金融学社看马背银行的员工激励约束机制
四、马背银行完善员工激励约束机制的方向
第八章银行文化建设：形象文化
一、行标
二、行歌
三、文化衫
四、马队
五、中华民族大家庭卡通人物
六、蒙语“窗口”
七、文化展示区
八、都兰·乌若服务站
九、行内“祥云”元素装饰
十、总结
第九章银行文化建设：行为与制度文化
一、员工行为文化
二、领导行为文化
三、企业制度文化
第十章银行文化建设：精神文化
一、使命——马背银行，筑梦草原
二、愿景——做中国最好的牧业金融机构
三、品牌与特色
四、战略定位——支持三农三牧、支持县域经济、支持小微企业
五、核心价值观指导下的相关理念
第十一章银行文化建设：社会责任体系
一、社会责任理论阐释
二、银行的企业社会责任实践
三、核心价值观——关爱员工、尊重客户、主动承担社会责任
第十二章牧区普惠金融的基层实践：网点建设
一、网点建设
二、网点业绩
三、网点特色
第十三章牧区普惠金融的基层实践：牧民故事
一、马背银行开展牧区普惠金融的方式
二、“牛羊在·贷款安”——团结村奶牛养殖场
三、塔拉微贷助力妇女创业
四、草原的希望——诺格图幼儿园
第十四章牧区普惠金融的基层实践：员工故事
一、职业成长收获成就感
二、能力成长培养专业性
三、文化成长塑造认同感
四、优秀员工感言
第十五章金融家的成长：从优秀银行到卓越银行
……
附录

本书是内蒙古自治区呼伦贝尔盟鄂温克村镇银行成立10周年的经验总结。鄂温克属于“少、边、穷”地区，村鄂温克镇银行也是我国最北部的一家小银行，成立10年来，经国家有关机构的帮助与指导，该银行运行健康，为边疆地区的经济发展和社会稳定作出了有益的贡献。其利润虽薄，但